Administracion del cambio.

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Administración del cambio

La administración del cambio permite que en las organizaciones pueda haber cambios para que las herramientas e instrumentos de trabajo puedan cumplir con las necesidades actuales de la empresa.

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El cambio organizacional es la modificación que pueda hacerse en la estructura de una organización, existen tres elementos que se tienen que incluir dentro del cambio organizacional: personal (actividades, espectativas), estructural (subordinación, coordinación) o la tecnología (procesos, equipo).

El cambio es necesario dentro de una organización porque siempre debe innovarse, existen fuerzas internas y externas que van a ocasionar que el cambio sea necesario. Las fuerzas internas pueden ser los elementos que estan dentro de la empresa (producción, sueldos, etc.) las fuerzas externas (tecnología, cambi de imagen, competitividad ante otras empresas, etc.).

Es muy importanque que exista un agente de cambio en la organización pues esta persona es la responsable de analizar el impacto que pueden tener los cambios dentro y fuera de la empresa, además es quien suele escuchar a los empleados y determinar donde se necesita realizar otras modificaciones. Su función es como catalizador y es importante que siempre haya una cabeza que sea responsable en cada organización.

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Hay dos metaforas que abordan las distintas maneras en que puede darse el cambio dentro de una organización y como percibe la gente en esos cambios, “aguas tranquilas” generalmente la organización toma los cambios con actitud positiva, se analiza con tranquilidad las posibilidades de crear una transición positiva y que el personal acepte el cambio poco a poco, en cambio “río rápido” la implementación del cambio es brusco, no se busca la comodidad y aceptación del personal y puede generar resistencia de su parte, los cambios se dan repentinamente.

Todo cambio representa movimientos para el personal, el cambio siempre es bueno, sin embargo existe resistancia a este cambio, puede existir una oposición de manera consciente o inconsciente pues en casi toda empresa los cambios requieren la implementación de nuevos procesos. Existen estrategias para combatir la resistencia de los empleados, una estrategia muy efectiva puede ser la comunicación para la transmisión de ciertas decisiones, si el cambio es repentino este provocará mayor incomodidad en ellos. Normalmente cuando escuchamos que habrá cambios se genera incertidumbre, miedo, etc. y es por ello que se da la resistencia.

El diagnóstico organizacional es una actividad vivencial en la que se trabaja en equipo para considerar los cambios que se necesitan realizar dentro de una empresa, se considera vivencial porque el personal de dicha organización involucra al personal, para poder realizar este diagnóstico de manera efectiva se tiene que contratar a una persona externa, ajena a la empresa que sea neutral, objetiva, parcial para que el proceso se lleve a cabo con el compromiso de hacer un buen análisis.

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Existen 4 tipos de diagnóstico que se pueden llevar a cabo, el financiero (se lleva a cabo cuando existe conflicto con los recursos financieros), el externo (se analiza el entorno de la empresa, la competencia internacional, nacional, colaboradores externos, etc.), de direccionamiento (gerencia, metas de la organización, el rumbo de la empresa, misión, visión, etc.), áreas funcionales (analisis de los diferentes departamentos y las necesidades de cambio en los mismos).

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