Análisis de Causa Raíz del RAP
Enviado por luis_38 • 21 de Febrero de 2017 • Monografías • 590 Palabras (3 Páginas) • 136 Visitas
Análisis de Causa Raíz del RAP 002/CC/2016
LLUVIA DE IDEAS
2: Siempre hay maquinas disponible y funcionales para realizar mi trabajo en el centro de cómputo.
3: Siempre tengo disponible una conexión a internet en los equipos que proporciona del Centro de Cómputo.
4: El servicio de internet que se brinda en las computadoras del Centro de Cómputo, es el adecuado para la realización de mis actividades y practicas académicas
5: Me proporciona atención y asesoría adecuada en caso de presentarse fallas en el equipo que se me asigno,
6: Me proporciona asesoría adecuada para resolver mis dudas sobre el uso de Software de Ofimática (Word, Excel, y Power Point) Instalados en los equipos del Centro de Cómputo.
7: Me atienden de forma rápida y oportuna cuando solicito impresión de documentos.
IDEAS:
- Cruce de horarios de los docentes en diversas asignaturas en relación a las TICs y se utilizaron ambas salas para clases.
- No se tiene acceso libre a internet (restricción de páginas XXX, streaming, Juegos en línea, descarga de música y programas).
- Los usuarios desconoces los alcances de los servicios que brinda el centro de cómputo.
- Tiempo de surtido de tintas y hojas.
- Los alumnos confunden el software de Ofimática con software estadísticos especializados.
Tabla de Frecuencia
Causa | Lizbeth | Iván | Gerardo | Elías | Total |
| 5 | 2 | 5 | 3 | 15 |
| 3 | 5 | 1 | 4 | 13 |
| 1 | 3 | 4 | 5 | 13 |
| 2 | 4 | 2 | 1 | 9 |
| 4 | 1 | 3 | 2 | 10 |
Causa | Lizbeth | Iván | Gerardo | Elías | Total |
a) Cruce de horarios de los docentes en diversas asignaturas en relación a las TICs y se utilizaron ambas salas para clases. | 5 | 2 | 5 | 3 | 15 |
b) No se tiene acceso libre a internet (restricción de páginas XXX, streaming, Juegos en línea, descarga de música y programas). | 3 | 5 | 1 | 4 | 13 |
c) Los usuarios desconoces los alcances de los servicios que brinda el centro de cómputo. | 1 | 3 | 4 | 5 | 13 |
e) Los alumnos confunden el software de Ofimática con software estadísticos especializados. | 4 | 1 | 3 | 2 | 10 |
d) Tiempo de surtido de tintas y hojas. | 2 | 4 | 2 | 1 | 9 |
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