Análisis de las habilidades de comunicación

Actividad 1. Análisis de las habilidades de comunicación

Contexto: En 2005, la universidad de Stanford, California le invito a dar el discurso de graduación ante alumnos recién graduados. Este discurso, a juicio de muchos, es considerado el discurso más inspirador e influyente, en el Jobs hace referencia a sus vivencias y valores personales.

Elementos de las habilidades de la comunicación:

1. Elementos conductuales:  

• Elementos no verbales:

Expresiones de la cara: Mirada y boca

A principio de su discurso, Jobs se para un momento y establece contacto visual con su audiencia, sonríe y toca con el dedo índice de su mano izquierda su boca.

Durante su discurso, las expresiones faciales más recurrentes serán la mirada y la sonrisa. Observamos como Jobs desvía varias veces la mirada hacia abajo, vemos también como sonríe de forma sutil y esto sucede en varias ocasiones.

Postura corporal: vemos a Jobs con una postura estática, no se mueve de detrás de atril durante todo su discurso. Está de pie de forma erguida, los hombros relajados y tranquilos. Las manos las tiene a la vista sobre el atril y la coloca varias veces sobre el podio para apoyarse. Mueve la cabeza hacia la izquierda, derecha y hacia el frente durante todo el discurso.

Orientación: Jobs se encuentra de frente al público, lo que propicia mayor feedback con su audiencia.

Gestos: Los movimientos de los brazos y las expresiones faciales son de una intensidad moderada. Mueve la mano lentamente.

Apariencia personal: como es un discurso e graduación, Steve Jobs va vestido de una toga de color negro. Jobs, es célebre por llevar una vestimenta sobria.

• Elementos paraverbales:

Volumen y velocidad de la voz: Empieza el discurso con calma, vocalizando y controlando el tono de la voz. La velocidad es la adecuada, por lo que el público le entiende fácilmente.

Pausa y silencios: Son recursos utilizados por Jobs varias veces durante su discurso para enfatizar y remarcar el significado de sus palabras y que su audiencia lo asimile.

• Elementos verbales:

Contenido: Estructura su discurso en una introducción, desarrollo y final.

En su discurso, Steve Jobs comenta que quiere hablar sobre 3 historias, por lo que divide su discurso en tres partes. Marca cada parte empezando con: “La primera historia…, la segunda historia…,”

Con estas historias, Jobs conecta con su audiencia a través de unos relatos de su vida íntima y de sus experiencias personales con la finalidad de motivar a la nueva promoción de Standford, es un discurso motivacional y para ello utiliza un lenguaje emocional.

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