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1. Defina problema:

Un problema es una situación en la que se presume consecuencias indeseables (para uno), en caso de que los acontecimientos sigan su curso sin alteración.

1. Analice, de que depende la interpretación de un problema:

Un problema es siempre un juicio, echo por una persona, sobre la existencia de una brecha entre lo que quiere y experimenta es por eso que los problemas nunca son externos o independientes de la persona para quien constituye problemas.

1. Identifique los dos tipos de problemas según Schumacher

Los convergentes y los divergentes. Los convergentes son aquellos en los cuales las soluciones ofrecidas por los investigadores se acercan cada vez más entre si hasta desembocar en una respuesta única y los divergentes son aquellos que al ser estudiados por una gran cantidad de personas hábiles  e inteligentes, generan respuestas contradictorias que no convergen

1. Enuncie los tres dilemas básicos de toda organización :

Existen 3 tipos de dilemas básicos:

1. Dilema entra la coordinación y la comunicación libre: Los niveles jerárquicos proporcionan una coordinación eficiente, por otro lado, restringe el flujo de las comunicaciones, impidiendo la solución creativa u diferenciada de los problemas
2.  Dilema entre la disciplina y la especialización profesional: Hay oposición entre los principios que gobiernan el comportamiento burocrático y los que gobiernan el gobierno profesional. Los principios burocrático están ligados a los intereses de la organización mientras que los principios organización, mientras que los principios profesionales se refieren a normas técnicas y códigos de ética profesional
3. El dilema entre la necesidad de planeación centralizada y la necesidad iniciativa individual, las organización dependen de la iniciativa y la creatividad individual. La necesidad de planeación y de control es vital para la organización pero tiende a inhibir

La iniciativa y la creatividad individual por otro.

1. Defina conflicto:

Conflicto significa la existencias de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar

1. Determine  los tipos de desacuerdo:

Los desacuerdos pueden ser de hecho (de opinión), o de derecho (quien tiene derecho a decidir sobre eso)

1. Menciones las fuentes de conflicto:

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