Comunicaion oral y escrita.Una situación comunicativa profesional

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Instituto Superior Tecnologico Bolivariano de Tecnologia

Unidad Academica De Educacion Comercial, Administrativa Y Ciencias

Materia: Comunicaion oral y escrita

Docente: Diana Valdés Díaz

Paralelo: AL-A021

 Tarea Virtual 1

Actividad 1:

Elabore una situación comunicativa profesional en torno al proceso de comunicación en el ámbito empresarial, en la que se involucre un mal manejo de la comunicación interna en la manifestación de algunos elementos de la comunicación

1. a) Plantee el caso donde se describa la situación comunicativa en el contexto de una empresa. 
2. El gerente general de la empresa Imetel S.A. tenía proyectado realizar un día de integración con todos los empleados de la empresa, dicha integración seria realizada el día 18 de Noviembre, los empleados solo habían escuchados rumores de este evento pues aún no habían sido notificados, el gerente envía un mail a todos los jefes de cada departamento dos días antes del evento, cuando llego el gran dia resulta que solo asistieron 4 de 6 departamentos, el gerente consternado por esto comenzó a peguntar donde estaban los demás, resulta que los que no asistieron estaban en la empresa laborando pues los jefes de dichos departamentos no se habían tomado el tiempo de leer los correos y los demás jefes no les habían dicho ya que los dos jefes o eran muy sociables.
4. b) Identifique los elementos del proceso comunicativo.

           Desarrollo de una idea.- Proyección del día de integración.

1. Codificación.- Día de integración.

1.  Transmisión.- Correo electrónico.
2. Barreras de la comunicación.- Rumores y falta de comunicación entre los         jefes de departamentos.
3. Mensaje.- El correo electrónico tenia establecida, lugar, fecha y hora.
4. Receptor.- Dirigido a todos los jefes departamentales.
6. c) Identifique los tipos de comunicación que se manifiestan.

1. Como tipos de comunicativos tenemos correo electrónico como proceso formal y como informal los rumores aunque no es algo ético y poco creíble.
3. d) Determine cuáles a su parecer, fueron los errores de comunicación y cómo se debieron solucionar.
4. Para mí los errores fueron que el gerente debió de convocar una reunión con todos los jefes departamentales y después enviar el correo electrónico, adicional también tenemos que los dos jefes que no asistieron con su personal fue la falta de interés así los correos y ser poco comunicativos con las demás personas en la empresa.

Entrevista

Nombre y apellidos del entrevistado: Susana Lilibeth De Lucca Vélez

Empresa: CORPBOY S.A.

PREGUNTAS:

1. ¿Por qué es importante que haya una buena comunicación en el ámbito empresarial?

Un buen ambiente laboral inicia desde la comunicación, si no existe una buena comunicación dentro de la empresa difícilmente se podrá hacer que las cosas sucedan, la comunicación es la base de todo proyecto.

1. Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son: emisor, receptor, código, canal, mensaje, ruido, retroalimentación o realimentación (feed-back) y el contexto; a su juicio, ¿cuáles de ellos influyen más en las fallas que se producen en el proceso de comunicación?

Cada uno de los elementos cumple su determinada función dentro del proceso de la comunicación, todos son importantes. No hay emisor sin receptor y si el emisor falla inician las fallas dentro del proceso, considero muy importante el feed-back o la retroalimentación debido a que a través de ello podemos evitar errores, una correcta retroalimentación puede identificar los errores que pueden suscitar entre los demás elementos de la comunicación, si hacemos un correcto feed-back el proceso mejora continuamente disminuyendo los errores dentro del mismo.

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