DEBERES

DEBERES

• Propender por su auto cuidado, el de su familia y el de su comunidad

• Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y las recibidas en los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad

• Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas

• Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud

• Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud así como los recursos del mismo

• Cumplir las normas del sistema de salud

• Actuar de buena fe frente al sistema de salud

• Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos de recibir el servicio

• Contribuir al financiamiento de los gastos que demanden la atenciones salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago

• Asistir de manera oportuna a las citas y servicios solicitados con su documento de identidad y las autorizaciones necesarias; cumplir las normas e instrucciones de quienes le prestan el servicio y atención en salud

DERECHOS

• Obtener una segunda opinión sobre su tratamiento o diagnostico

• Solicitar un resumen escrito de su diagnóstico, pronostico, plan de tratamiento y cuidados recibidos

• Acceder en condiciones de calidad y oportunidad y sin restricción a las actividades , procedimientos , intervenciones , insumos y medicamentos incluidos en el plan de beneficios

• Acceder a las actividades , procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos no incluidos en el plan de beneficios y que sean requeridos con necesidad según procedimiento establecido

• Acceder a las pruebas, exámenes y diagnósticos indispensables para determinar si requiere o no un servicio de salud

• A que la entidad promotora de salud autorice los servicios que requiera y aquellos que requiera con necesidad, incluso si no se encuentra en el plan obligatorio de saluda acorde con los procedimientos establecidos y según reglamentación vigente

VALORES

Solidaridad: Aportamos y potencializamos esfuerzos y recursos para resolver necesidades y retos comunes, la solidaridad es la que nos lleva a unirnos para crecer juntos y a interesarnos con lo que le pasa a los demás, para lograr una mejor calidad de vida, un mundo más justo y el camino hacia la paz

Honestidad: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar enmarcados dentro de los principios y valore empresariales es un valor que manifestamos con actitudes correctas, claras, transparentes y éticas

Servicio: Satisfacemos y superamos las expectativas de quienes esperan una respuesta de la empresa, generando un ambiente tranquilidad, confianza mutua y fidelidad

Trabajo en equipo: Somos un grupo de personas que se necesitan entre sí, actuamos comprometidos con un propósito común y somos mutuamente responsables por los resultados

Cumplimiento de compromisos: Somos conscientes y responsables por el cumplimiento de los resultados esperados, por la satisfacción del afiliado, por el compromiso con el entorno y el desarrollo personal de los colaboradores y de las empresas del grupo

Confianza: Sentimiento de credibilidad construido y generado por la organización frente a sus asociados , clientes y colaboradores. Capacidad para deducir y actuar individualmente o en grupo, sin reserva dentro de la ética

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