DIAGRAMA DE FLUJO DE MEJORA EN LA ORGANIZACIÓN
19SONIA67Trabajo21 de Marzo de 2019
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PLAN DE ACCIÓN
ACTIVIDADES | ACCIONES A SEGUIR | RESPONSABLES | TIEMPO | RECURSOS |
Taller “CÓDIGO DE CONDUCTA” | - Implementar un taller de capacitación sobre el “Código de Conducta” de la S.E.P., a personal docente, administrativo y manual. | Dirección, Subdirección administrativa, Subdirección técnica y Recursos Humanos | 1 semana (14 – 18 de Agosto de 2018) | Humanos, financieros, materiales y tecnológicos. |
Colocar carteles sobre “CÓDIGO DE ÉTICA” | - Colocar carteles sobre “CÓDIGO DE ÉTICA”, en lugares estratégicos de la Institución. - Elaborar trípticos - Elaborar encuestas para aquellas personas que asistan a la Institución, con la finalidad de saber si se está cumpliendo satisfactoriamente con el servicio. - Cronometrar tiempo de atención a clientes | El Departamento de Recursos Humanos en coordinación con la Dirección y Recursos Financieros. | Durante el semestre Agosto 2018 – Enero 2019. |
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NORMALIDAD MÍNIMA Esta actividad es un requisito para los planteles escolares; en nuestra Institución la retomaremos y daremos seguimiento. |
| Dirección, Subdirección Técnica, Departamento Académico y de competencias, Servicios Escolares y Prefectura. | Durante el semestre Agosto 2018 – Enero 2019. | Humanos, financieros, materiales y tecnológicos. |
Con la finalidad de ofrecer un excelente servicio al cliente interno y externo, y de acuerdo al PLAN DE GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, cuyo título es “CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DOCENTE, ADMINISTRATIVO Y MANUAL; OBJETIVO DE LA GESTIÓN: Capacitar al personal de la Institución para que garantice una mayor eficiencia y eficacia en sus labores diarias; DESCRIPCIÓN DE LA VISIÓN DE MEJORA DEL SERVICIO: “Ser reconocidos como la escuela No. 1 de la Región, no solo académicamente sino también por su excelente servicio al cliente”
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