FILOSOFIA DE JURAN

LA PROPUESTA DE JURAN PARA LA PLANIFICACION DE LA CALIDAD

Juran también ha identificado un proceso global para la planificación a fin de alcanzar las matas de calidad:

1.-IDENTIFICAR A LOS CONSUMIDORES

Todo aquel que pueda ser impactado es un consumidor potencial, ya sea externo o interno.

2.-DETERMINAR LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

3.-crear características del producto que puedan responder a las necesidades de los consumidores.

4.-crear procesos que sean capaces de fabricar las características del producto en las condiciones operativas.

5.-transferir los procesos a las áreas operativas.

Juran piensa que la planificación de la calidad debería dar participación a aquellos que serán directamente afectados por el plan. Además, los planificadores deberían entrenarse en el uso de herramientas y los métodos modernos para la planificación de la calidad.

LA PROPUESTA DE JURAN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

1.-Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.

2.-Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a la descripción de cada tarea o función.

3.-Crear la infraestructura: instituir un consejo de la calidad; seleccionar proyectos para el mejoramiento; designar equipos; proveer facilitadores.

4.-Proporcionar capacitación acerca de cómo mejorar la calidad.

5.-Analizar los progresos en forma regular.

6.-Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.

7.-Promocionar los resultados.

8.-Estudiar el sistema de recompensas para acelerar el ritmo de mejoramiento.

9.-Mantener el impulso ampliando los planes empresariales a fin de incluir las metas de mejoramiento de la calidad.

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