Gestion Estrategica de los Recursos Humanos

MASTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ALTA DIRECCION

DOBLE TITULACION

GESTION ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

PRESENTADO POR:

FREDDY BOBADILLA TORRES

INGENIERO DE SISTEMAS

30 AÑOS DE EDAD

JEFE DE VENTAS EN COCA COLA FEMSA COLOMBIA

3 AÑOS DE EXPERINCIA EN AREAS DE VENTAS

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2018

ANALISIS

Preguntas a dar respuesta:

1. Plantear los principales lineamientos de la política de Recursos Humanos de la empresa, a la luz de su plan estratégico.

• Incrementar el número de empresas que contratan servicios de ventas en un 20%.

• En ventas se requiere incrementar la base de 3 empresas, lo cual hace que desde la Dirección General se plantee hace una reestructura de Marketing, ya que se requiere que capaciten un personal con un alto grado de profesionalismo.

• Incrementar el número de empresas que contratan servicios de atención al cliente en un 10%.

• Debido a que se brinda servicio actual a un numero de 5 empresas, en las cuales son majan un gran número de empleados, al incrementar el número de empresas se debe hacer una reestructura, esto una vez definido con las otras áreas los objetivos y el alcance que se quiere, plantear una estructura con los líderes actuales haciendo una mejor distribución de los colaboradores por grupo y así equilibrar la carga operativa. Realizar un programa de capacitación para especializar al personal que se dedica en servicio al cliente, desarrollar un programa de fidelización y compensación.

• Iniciar la primera fase de operaciones que permita brindar servicios de estudios de mercado a 10 empresas entre 2016 y 2017.

• RRHH debe garantizar que todo que se cuente con el personal idóneo para que Marketing y Comercial garanticen los estudios de mercados, que planteen los objetivos, definan la estructura de la empresa y definan el mercado objetivo.

• Ampliar el radio de acción de la empresa abriendo una delegación en la ciudad de Bogotá, Colombia.

• La Dirección General debe plantear con RRHH cuál va a ser la estructura que se debe tener en una nueva sucursal, deben tener un muy buen soporte por parte de la principal, que tengan personal con el suficiente nivel de responsabilidad en la toma de decisiones, dependiente el mercado objetivo analizar el personal necesario para la operación.

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