Identificación de los riesgos del proceso de análisis de muestras
Enviado por Elkin Mesa • 6 de Junio de 2018 • Ensayos • 288 Palabras (2 Páginas) • 102 Visitas
Identificación de los riesgos del proceso de análisis de muestras
Factor | Causa | Riesgo | Efecto |
Normativo | Falta de conocimiento de la norma | Omisión del plan de auditorías externas e internas del proceso | Perdida de la certificación del sistema de gestión de calidad |
Infraestructura | Fallas en el control del programa | Incumplimiento del programa de calibración de equipos | Resultados del análisis de muestras inexactos |
Infraestructura | Falta de presupuesto para el mantenimiento preventivo | Incumplimiento del programa de mantenimiento de los equipos |
|
Tecnológico | Evolución tecnológica de las técnicas para el análisis de muestras | Desactualización de la técnica de análisis de muestras | Reducción o pérdida de clientes |
Procedimiento | Deficiencias en las recepción de solicitudes | Ordenes de servicio erradas |
|
Talento humano | Falta de planes de capacitación y formación en las técnicas utilizadas en el proceso | Análisis erróneo de las muestras |
|
Procedimiento | Fallas en el seguimiento de los procedimientos del proceso |
Metodología SMART para definir los objetivos de calidad
Directriz | Medible | Retador | Alcanzable | Termino | Objetivo |
Confiabilidad de los resultados | Numero de ensayos acreditados | Aumentar | 50% | 2019 | Aumentar el número de ensayos acreditados en un 50% para el 2019 |
Calidad de os resultados | Satisfacción del cliente | Aumentar | 30% | 2019 | Aumentar la satisfacción del cliente en un 30% para enero del 2019 |
Cumplimiento de requisitos legales normativos, reglamentarios y de los clientes | Requisitos exigidos por la norma NTC ISO/EIC 17025 y la guía de buenas prácticas de laboratorio | Cumplir | 100% | 2020 | Cumplir los Requisitos exigidos por la norma NTC ISO/EIC 17025 y la guía de buenas prácticas de laboratorio en su totalidad para el año 2020. |
Mejoramiento continuo | Mejoramiento continuo | Buscar | Todos los procedimientos y técnicas del análisis de muestras | N.A | buscar el mejoramiento continuo de todos los procedimientos y técnicas del análisis de muestras. |
...