Importancia de las Tecnologías de Información y Comunicación en la Organización Laboral

Importancia de las Tecnologías de Información y Comunicación en la Organización Laboral.

Carlos Isidro Bernal Rodríguez

Introducción.

Poco a poco la tecnología en este mundo deja de ser un privilegio para todo tipo de personas. A través del tiempo la tecnología ha reducido las barreras para realizar negocios, incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro de las compañías. Sin embargo hoy por hoy, la implementación de la misma ya no es un lujo, o una inversión sino una necesidad fundamental que permite a las grandes y pequeñas empresas estar a la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos competitivos tanto en el mercado nacional como internacional.

Desarrollo.

El avance y tecnológico lo podemos ver en todos lados, te puedes dar cuenta en las situaciones que anteriormente llevaban semanas o meses llevarlas a cabo, hoy en día culminan en minutos o unas pocas horas. También en el esfuerzo, ya no se necesita tanto como en décadas pasadas.

En el medio en el que laboro puedo identificar en varios aspectos a las tecnologías de la información para lograr llevar a buen fin el desarrollo de las labores diarias, es una agencia logística por la aduana del aeropuerto, mis funciones son relativas al transporte que van de la mano con el despacho aduanal, hasta la entrega al cliente, a continuación y de forma general enuncio como la tecnología influye en los procesos que realizamos.

Mayor productividad.

La tecnología en el trabajo reduce el trabajo manual, aumenta la productividad y disminuye el margen de error. Estas tecnologías deben estar enfocadas en el objetivo de cumplir aquellas necesidades del negocio y, en paralelo acompañar a las metas del mismo.

Procesos Óptimos.

De la mano con estas tecnologías se puede obtener una mejora en los procesos, una optimización fundamental, organización, cobranzas, ventas, despacho, etcétera. Se pueden adquirir ventajas competitivas para alcanzar un posicionamiento adecuado dentro del mercado, aquellos que poseen procesos óptimos, aseguran tiempos, calidad y mejor desempeño contra la competencia, factores que marcan diferencia y atraen mercado de clientes.

Comunicación.

Con las nuevas tecnologías en las empresas ya no existen barreras de comunicación, por lo tanto, estás se trasladan a un plano completamente secundario. Es decir, la comunicación entre empleados avanzará más que en solo una llamada telefónica, ya que se podrá recurrir a diferentes maneras para ejercer comunicación. WhatsApp, video llamadas (Skype, FaceTime), redes sociales (Facebook, Twitter) y demás integran el grupo de los nuevos métodos. También mejora la comunicación entre clientes, proveedores y aliados en el mercado.

Toma de Decisiones.

Los factores tecnológicos de una empresa implican el poder proveer información operativa adaptada al tiempo real, de tal forma que en todo momento, se encuentre disponible para ser consumida por directores y gerentes en la empresa. Esto permite reaccionar casi de inmediato ante situaciones inesperadas.

Otro punto que implican estos factores tecnológicos, es la constante innovación. Es decir, la inversión nunca acabará al momento de la obtención., por lo tanto habrá que actualizar y renovar los sistemas y equipo cada cierto momento.

Portabilidad.

Gracias a la tecnología tu trabajo no se limita a una estructura de cuatro paredes, se puede responder a los asuntos desde cualquier lugar. También se puede compartir información e interactuar con la red de contactos. Básicamente la empresa está en total disponibilidad a los clientes 24 / 7 durante todo el año.

Conclusión.

En conclusión, la tecnología está en todos los procesos que realizamos día a día, facilita los procesos, reduce tiempos y errores. Aquellas agencias aduanales que tienen tecnología en sus procesos se diferencian de aquellas que no lo tienen, los tiempos de despacho son mayores y los errores en los procesos han llevado a varias de ellas a pagar multas por hacer los procesos “a mano”. La comunicación con el cliente es fundamental y las plataformas tecnológicas que permiten al cliente visualizar el avance de sus procesos son de gran ayuda, actualmente las llamadas telefónicas en muchas empresas pasan a segundo plano, las herramientas tecnológicas son el primer punto para ubicar como se desarrollan los avances en su proceso de aduana, en el tránsito de sus mercancías y digitalmente los acuses de que han recibido y se ha cerrado el ciclo.

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