Investigación Comercial. Preguntas en el cuestionario

Investigación Comercial        U.T.5: Obtención de información primaria II. Técnicas de investigación cuantitativa.

PREGUNTAS EN EL CUESTIONARIO

1. Tipos de preguntas:

1. Según el formato de la respuesta (libertad y cantidad de respuesta):

• Abiertas: No se ofrecen opciones de respuesta
• Cerradas: Se ofrecen opciones de respuesta entre las que hay que elegir

• Dicotómicas: Sólo hay dos opciones excluyentes
• Politómicas: Presentan más de dos opciones de respuesta, entre las que se puede elegir sólo una
• De respuesta múltiple: Presentan dos o más opciones de respuesta, de las que se pueden elegir más de una

• Mixtas: Se ofrecen varias opciones de respuesta, una de las cuáles es otros (especificar) ……… De esta forma se abre la pregunta

1. Según la función e información facilitada:

• Introductorias: Aparecen al principio del cuestionario para entrar en el tema
• Filtro: Es una pregunta cuya respuesta condiciona las preguntas que se realizarán a continuación (preguntas filtradas).
• De control/coherencia: Se utilizan como prueba de veracidad de respuestas anteriores. Debe haber suficiente distancia entre la pregunta de control y la controlada.
• Principales: Aparecen en la parte central del cuestionario y son las que aportan la información relacionada con el objetivo de investigación
• De clasificación: Aparecen al final del cuestionario y se utilizan para crear perfiles de encuestados y relacionarlos con las respuestas.

1. Formas de presentar las preguntas y variables:

1. Preguntas en batería:

Se presenta un grupo de preguntas sobre un asunto muy concreto. Se utilizan en cuestionarios sobre varios asuntos para facilitar la concentración del encuestado

1. Preguntas itemizadas:

En una pregunta aparecen varias variables. Se utilizan para agilizar el cuestionario y no repetir la misma pregunta con respecto a diferentes variables.

Ejemplo:

Valore del 1 al 5 los siguientes aspectos de nuestro servicio:

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