Trabajo investigacion comercial

TAREA 1

ACTIVIDAD 1

1. Primera fase: reconocimiento del problema o necesidad y el deseo de satisfacer la.

Segunda fase: búsqueda de información sobre los distintos bienes o servicios existentes en el mercado para satisfacer la necesidad.

Tercera fase: análisis y evaluación de los diferentes productos.

Cuarta fase: se toma la decisión de compra del producto más adecuado.

Quinta fase: utilización y consumo del producto y la evaluación post compra.

Existen tres grupos o tipos de variables que influyen en el comportamiento de  compra del consumidor, son los siguientes:

• LAS VARIABLES DE MARKETING:producto, precio, distribución y comunicación
• DETERMINANTES INTERNOS DEL PROCESO DE COMPRA:  motivaciones,  percepciones,  experiencia y aprendizaje,  actitudes, características personales del consumidor
• DETERMINANTES EXTERNOS DEL PROCESO DE COMPRA:

-Entorno económico, ambiental ,  tecnológico

-Entorno sociocultural

-Clase social a la que pertenece

-Grupos sociales de pertenencia

-La familia

-Las influencias personales

-Determinantes situacionales de uso o consumo del producto

2.

1. Reconocimiento del problema, el televisor se ha roto , tiene muchos años y no merece la pena arreglarlo. El marketing a través de sus cuatro instrumentos tratará de orientar a esta familia.
2. Como quieren que la nueva televisión sea de pantalla plana, 42 pulgadas, LED, la siguiente fase es la de la “búsqueda de información “ de distintos modelos existentes en el mercado.
3. En esta fase tendrán que analizar y evaluar las distintas opciones que les propone el mercado respecto al producto que buscan.
4. Tomaran la decisión de que nuevo televisor comprar, destacando que el proceso puede dar lugar también a una decisión de no compra , ya sea definitiva o temporal.
5. Si deciden  realizar al final la compra en esta última etapa tiene lugar la utilización del producto y la evaluación post compra.

3.La complejidad, intensidad y duración varían en función de: el tipo de consumidor,  el tipo de producto, el precio, la importancia de la decisión y el riesgo asociado a la compra,  la experiencia previa a la compra y el uso del producto y el conocimiento de las distintas marcas existentes en el mercado y que los papeles del comprador , consumidor y pagador sean o no realizados por la misma persona.

4.

1. Si, porque el producto conlleva un riesgo asociado alto, es una decisión compleja con la necesidad de una información mayor
2. No, es un producto de bajo riesgo, se requiere poca información
3. Si, producto de alto riesgo,  con mucha búsqueda de información y de comparación
4. Si, riesgo asociado alto, decisión compleja
5. No, producto de bajo riego
6. Si, producto con alta implicación,  con decisión compleja
7. No, requiere poca implicación
8. Si, mucha búsqueda de información y comparación
9. No, productos de bajo riesgo
10. Si, mucha búsqueda de información y comparación

ACTIVIDAD 2

1.   [pic 1][pic 2][pic 3]

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