MCDONALD’S

SION DE MCDONALD’S

Una de las misiones más importantes de McDonald’s es el servir con rapidez un menú limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que sea agradable para el cliente por un buen precio. Además, el lograr ser el lugar y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rápida. Ser el mejor medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

VISION DE MCDONALD’S

* Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.

* Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y el público en general.

* Promover la innovación y creatividad.

* Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

objetivos:

Rentabilidad

McDonald's es una gran corporación y por lo tanto debe mantenerse rentable para seguir en el negocio. Para hacer esto ofrece productos de calidad a un precio que satisface las demandas del consumidor. Irónicamente, McDonald's se ha mantenido rentable incluso durante recesiones globales, al ofrecer una alternativa barata a los almuerzos regulares.

Servicio de calidad

McDonald's apunta a ofrecer productos rápidos y eficientes a un precio razonable. McDonald's se esfuerza por expandir y aumentar la sensibilización acerca de alimentos nutritivos. Por ejemplo, ha expandido su menú de comidas y bebidas que contienen frutas y verduras y ha incrementado la concientización acerca de las opciones de frutas, vegetales y derivados de la leche en el menú disponible para niños. Sus comidas rápidas y convenientes no resultarán en un producto insatisfactorio.

Satisfacción del cliente

La lealtad del cliente es un objetivo importante de McDonald's. Sin este punto, habría un descenso de consumidores, lo cual significaría en menos testimoniales positivos de clientes a amigos y familiares. La satisfacción del cliente involucra la mercadotecnia, dado que McDonald's identifica mejor a sus competidores, las necesidades y requisitos de los consumidores. Muchos clientes escogen a McDonald's debido a su atmósfera atractiva y amigable. Los restaurantes ofrecen asientos cómodos, televisiones y áreas de juegos para niños. La conveniencia también es importante, ya que los clientes

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