OPS, vendedores de tiempo compartido involucrados

OPC- Outside Public Contact

El OPC es la persona en el aeropuerto o el a Calle que tiene la responsabilidad de invitar a los clientes a una presentación de tiempo compartido. Ellos les ofrecen a los clientes regalos como descuentos en tours, paquetes de spa, rentas gratuitas de carros, incentivos en efectivo, transportes al aeropuerto, y muchos más para hacer que los clientes se interesen en asistir a la presentación de tiempo compartido. En algunas ocasiones los OPC´s no le informan a las personas que son invitados a una presentación de tiempo compartido, les dicen que va a ser un tour a un nuevo hotel, para en caso de que deseen hospedarse ahí en su próxima visita. Ellos les dicen a los clientes que la visita o la presentación de tiempo compartido solo tomarán 90 minutos y que no tendrán ninguna obligación de comprar. Desafortunadamente, la mayoría de las presentaciones de tiempo compartido toman más de 4 horas, y el cliente es presionado con altas tácticas de venta. El OPC tendrá una comisión si el cliente compra un tiempo compartido.

Vendedores de tiempo compartido involucrados

Hostess

Las estrategias de venta del tiempo compartido son rutinas elaboradas cuidadosamente para asegurar que el cliente se sienta relajado y como si estuviera entre amigos. Los clientes son recogidos en el hotel donde están hospedados, en un lujoso auto o taxi y llevados al hotel donde va a ser la presentación. Normalmente son recibidos por una persona joven y amigable quien recopila información personal preliminar, como la edad, dirección información de tarjetas de crédito del cliente. Les dicen a los clientes que la información de la tarjeta de crédito es usada sólo para asegurar que el cliente es calificado para comprar, si es que decide comprar al final de la presentacion. El hostess tiene el rol importante de asignar a los clientes con el vendedor apropiado, ya sea un liner, front-to-back o closer. Si el cliente tiene una tarjeta de oro o platunim, será pasado directamente con el front-to-back o con el closer.

Liner- Guia turistica.

Los clientes son transferidos después con un apersona amigable la cual debe darles un tour por la propiedad y llevarlos a un desayuno o comida. Típicamente llevando a los clientes por las partes más bonitas del hotel. Normalmente, les mostraron los mejores cuartos del hotel. En la mayoría de los casos se le dice al cliente que están comprando un cuarto de lujo como el que vieron personalmente. Pero cuando los clientes reservan su semana de tiempo compartido, son acomodados en un cuarto con una calidad menor. Durante el desayuno, el liner intentara crear una conexión personal con los clientes para crear un nivel de confianza y amistad con ellos.Después del desayuno, el liner les toma una encuesta para descubrir

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