Responsabilidiad Social

La Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en un factor clave de competitividad para cualquier empresa moderna. Las exigencias impuestas por accionistas, socios y clientes en el mercado globalizado en el que vivimos obligan a que las organizaciones contemplen no sólo satisfacer sus propios intereses, sino también los del resto de la sociedad generando valor económico, respetando el medio ambiente o contribuyendo al bienestar de la sociedad en general.

Por otro lado, la introducción permanente de nuevas tecnologías y la creciente competencia en los mercados locales y globales exigen identificar nuevas fuentes de ventaja competitiva. Un nuevo foco para responder a esta exigencia es la logística o gestión de la cadena de suministros. El diseño e implementación de estrategias logísticas es clave, por cuanto afectan directamente al nivel de satisfacción de los clientes, la rotación de activos y el costo total de las operaciones.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sethi (1975) divide las prácticas relacionadas con la Responsabilidad Social en dos grupos: obligaciones sociales y responsabilidades sociales. Carroll (1979, 1991) va más allá y sugiere la existencia de cuatro niveles de responsabilidades:

• ! Económicas: contribución de la empresa a la economía de mercado.

• ! Legales: obediencia a las leyes, que representan una ética codificada.

• ! Éticas: cumplimiento de las expectativas de la sociedad en cuanto a la realización de prácticas razonables y limpias en los negocio.

• ! Filantrópicas: compromiso con causas que van más allá de la responsabilidades propias de la organización.

Las dos primeras coinciden con las obligaciones sociales de Sethi, mientras que las otras corresponden a sus responsabilidades sociales.

Por otro lado, Carter y Jennings (2002) identifican la existencia de seis categorías en las que pueden englobarse las actividades logísticas socialmente responsables:

• ! Medio ambiente.

• ! Ética.

• ! Diversidad.

• ! Condiciones de trabajo y derechos humanos.

• ! Seguridad.

• ! Filantropía y participación en la comunidad.

En cualquier caso, Real (2004) afirma que las dimensiones que debe contemplar una empresa sostenible son las siguientes:

• ! Perspectiva financiera.

• ! Resultados sociales.

• ! Resultados ambientales.

CASO

Deutsche Post AG

Deutsche Post AG es la compañía alemana de logística y correo sucesora del monopolio postal de estado. Posee 520.000 empleados en más de 220 países y generó unos ingresos de 60,5 mil millones de euros en 2006. Actualmente, es la empresa de logística más grande del mundo.

Al igual que UPS y TNT, utiliza el Marco GRI para desarrollar su memoria de sostenibilidad y el establecimiento de sus objetivos. También posee la certificación ISO 14.000, además de hacer referencia a la ISO 9.000 en su informe de sostenibilidad.

Aunque Deutsche Post ya publicó algunos informes en 2003 (concretamente tanto medioambientales como de recursos humanos y social), por el momento su única memoria de sostenibilidad es la relativa al año 2006. En el Anexo III se encuentra su resumen siguiendo el formato indicado.

El artículo publicado en Business and the Environment (2005) coincide con Real en las perspectivas económica, social y medioambiental que ha de presentar el compromiso socialmente

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