Resumen administración de comunicacion
Enviado por Naid25 • 10 de Junio de 2022 • Resúmenes • 299 Palabras (2 Páginas) • 49 Visitas
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es la transferencia y comprensión de significados
la comunicación es que implica tanto la comunicación interpersonal como la comunicación organizacional
funciones de la comunicación
La comunicación sirve para:
- Controlar el comportamiento de los empleados
- motivar a los trabajadores
- Ofrecer una forma de expresión emocional de los sentimientos
- Proporciona información
la comunicación interpersonal
Métodos
- Los elementos del proceso de comunicación constan de siete elementos: El
- Emisor
- Mensaje
- Codificación
- Canal
- Decodificación
- Receptor
- Decodificación
Los gerentes cuentan con una gran variedad de métodos de comunicación
- Retroalimentación:
- Capacidad de la complejidad:
- Potencial de difusión:
- Confidencialidad:
- Facilidad de codificación:
- Facilidad de decodificación:
- Restricciones de tiempo y espacio:
- Costo:
- Calidez interpersonal:
- Formalidad:
- Facilidad de interpretación:
- Oportunidad
Una parte importante de la comunicación interpersonal es la comunicación no verbal Entre estas diversas formas de comunicación no verbal, las más conocidas son:
El lenguaje corporal
La entonación verbal
Barreras
obstaculizan la comunicación eficaz y son las:
- Cognitivas
- Filtrado
- Emociones
- Socioculturales
- Cultural nacional
Superación de las barreras
¿qué podrían hacer los gerentes para convertirse en comunicadores más eficaces?:
- Uso de la retroalimentación
- Simplificación del lenguaje
- Escucha activa
- Control de las emociones
- Observación de las señales no verbales
Comunicación organizacional efectiva
Los aspectos importantes de la comunicación organizacional son:
la comunicación formal y la informal
los patrones de flujo de la comunicación: comunicación descendente y comunicación ascendente, lateral y transversal
las redes: Las tres redes de comunicación más comunes son la red en cadena,
la red de rueda y la red de todos los canales. Los rumores son una red informal de comunicación organizacional
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Diseño del lugar de trabajo: debe respaldar los cuatro tipos de trabajo que desempeñan los empleados: el trabajo enfocado, la colaboración,
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