Tarea Unidad IV: Aplicación de una Herramienta Básica de la Calidad
Enviado por Rodrigo Vallejo Arias • 17 de Agosto de 2019 • Informes • 287 Palabras (2 Páginas) • 113 Visitas
Aplicación de una Herramienta Básica de la Calidad
El diagrama que utilizare es el de los 5 Porqué para determinar la causa raíz de una no conformidad que tuve en mi trabajo, en el departamento de Recursos Humanos a través de una auditoria externa de ISO en la Planta de Empaque de Frutas Cítricas.
No conformidad menor:
Competencias del Personal
Se evidenció que el Supervisor de Limpieza de Empaque de acuerdo con el perfil del puesto detallado en el Sistema Perfiles OH/2019-03 (sistema interno desarrollado por la empresa para la carga y evaluaciones de las competencias de los perfiles) debía ser Técnico Químico con orientación en Gestión integrada de calidad y el Supervisor que ocupa el puesto actual es Técnico Mecánico orientado a la Higiene y Seguridad.
PREGUNTAS:
- ¿Por qué la compañía tenía un Tec. Mecánico cuando necesitan un Tec. Químico?
No se identificó en su currículo la formación académica.
- ¿Por qué no identifico en su cv la formación académica?
La persona que realizó la entrevista no tenía conocimiento acerca del cargo que estaban solicitando, ni de su formación solicitada para el puesto.
- ¿Por qué la persona que realizó la entrevista no tenía conocimiento?
La persona que realizó la entrevista no tenía la competencia necesaria para realizar la entrevista.
- ¿Por qué la persona no tenía la competencia?
No se le realizó la capacitación adecuada, ni la inducción deseada en el puesto.
- ¿Por qué no se le realizó la capacitación adecuada?
No se programó la capacitación en el momento de su inducción.
ACCIONES CORRECTIVAS
- Evaluar el procedimiento de las capacitaciones
- Seguimiento al proceso de recursos humanos
- Requerir de dos personas para la ejecución de la contratación
- Evaluar el formato de perfil de cargos
- Actualizar el formato de perfil de cargos
- Contratar al Tec. Quimico
- Reubicar al personal
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