Tecnicas Etnograficas
Enviado por katherinevi • 2 de Diciembre de 2013 • 1.008 Palabras (5 Páginas) • 264 Visitas
TÉCNICAS ETNOGRÁFICAS COMO HERRAMIENTAS ÚTILES.
De todas las herramientas que los profesionales de la experiencia de usuario (UX) tenemos a nuestro alcance, hay unas cuantas que me gustan especialmente, debido con total seguridad a mi formación académica. Afortunadamente no me voy a referir a herramientas de desarrollo de prototipos, ni a listas de comprobación que aseguren un nivel de usabilidad básico, ni tan siquiera a aplicaciones que permitan hacer tal o cual cosa.
Me quiero detener un poco, no mucho, en una serie de herramientas que proporciona un método de investigación, que proviene de la antropología social, y que se conoce con el nombre de etnografía.
Anthony Guiddens, que de esto sabe un rato, define la etnografía como el estudio directo de personas o grupos durante un cierto período, utilizando la observación participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social para lo que es imprescindible el trabajo de campo como herramienta básica.
La etnografía, a través de sus métodos de investigación, prosigue la definición dada en la Wikipedia, pretende revelar los significados que sustentan las acciones e interacciones que constituyen la realidad social del grupo estudiado; esto se consigue mediante la participación directa del investigador. Con frecuencia, el investigador asume un papel activo en sus actividades cotidianas, observando lo que ocurre y pidiendo explicaciones e interpretaciones sobre las decisiones, acciones y comportamientos.
Llegados a este punto quiero hacer constar una serie de términos que han aparecido en la definición de etnografía (que no ha sido extensa) a la que he hecho referencia:
• estudio directo de personas o grupos
• observación participante
• entrevistas
• conocer su comportamiento
• trabajo de campo
• acciones e interacciones que constituyen la realidad
• observando lo que ocurre
• pidiendo explicaciones e interpretaciones
• decisiones, acciones y comportamientos
¿Os dais cuenta del paralelismo que podemos encontrar entre este ramillete de términos y expresiones con los utilizados cuando hablamos de test de usuarios, técnica de creación de personas, análisis heurístico y agrupaciones de card sorting? Vamos a hacer un pequeño juego de asociación.
Veamos las 4 herramientas de un profesional de la experiencia de usuario (UX) en su sentido más amplio que he mencionado:
• Test de usuarios
• Técnica de creación de personas
• Análisis heurístico
• Agrupaciones de card sorting
Y ahora vamos a asociarle a cada una de ellas uno o varios de los términos y/o expresiones extraídas de la definición de etnografía:
• Test de usuarios:
o estudio directo de personas o grupos
o observación participante
o entrevistas
o conocer su comportamiento
o trabajo de campo
o acciones e interacciones que constituyen la realidad
o observando lo que ocurre
o pidiendo explicaciones e interpretaciones
o decisiones, acciones y comportamientos
• Técnica de creación de personas:
o conocer su comportamiento
o acciones e interacciones que constituyen la realidad
o decisiones
o acciones y comportamientos
• Análisis heurístico:
o entrevistas
o acciones
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