Analisis Estrategico Cristal Convocados

Caso N°2 : Aerolínea Star Perú

A.Describa el (los) público(s) objetivo(s) al cual podría estar dirigido un servicio como el que ofrecería Star Perú. Utilice para su descripción variables demográficas y psicográficas

1ro Público Objetivo

Variables demográficas:

-Jóvenes de 18 a 25 años

-Hombres y mujeres

-Clase económica C y D

-ingresos promedios

Variables psicográficas:

-Jóvenes aventureros que les guste viajar en grupo o solos, destinan más a la bolsa de viaje y menos al transporte, porque lo que prima en ellos es vivir la experiencia del lugar a donde se dirige y no como llegar.

Consideraciones tomadas en cuenta:

Se escogió este público, porque existe una tendencia de los jóvenes por viajar más pero sin gastar mucho dinero, quienes además planean sus viajes los cuales son en vacaciones de verano o a mitad de año.

2do Público Objetivo

Variables demográficas:

-Hombres y mujeres de todas las edades

Variables psicográficas:

Personas que están arraigadas a una cultura de ahorro, son planificadores por excelencia y organizadas en situaciones de viaje.

Variables conductuales:

Pertenecientes a todas las etapas del ciclo familiar:

• Familias sin hijos/ recién casados

• Familias con hijos (niños/ adolescentes)

• Familia (jubilados)

Consideraciones tomadas en cuenta:

Se escogió el segundo público, debido a que existen grupos de personas interdependientes con cada uno de sus miembros (pertenecientes a una familia), que optan por disfrutar de un viaje en familia.

B. Explique usted qué aspectos podrían influenciar la aceptación o no de la propuesta por parte del consumidor

Aspectos psicológicos

Sentimiento de inseguridad por parte de los consumidores, que al ver que este servicio tiene un precio bajo puede que no sea seguro viajar por esta aerolínea. Podría retraer a las familias tradicionales que persiguen el bienestar de sus hijos.

Motivación por parte de todas las personas con un percepción muy fuerte por el ahorro, siendo estos presa fácil de las ofertas y gangas que lanza el mercado.

Aspectos Socioculturales

Haber formado parte de la generación de los 80, en la cuál se vivió un fenómeno económico fuerte llamado hiperinflación. Por tal motivo esta generación tiene una cultura fuerte de ahorro muy arraigados a ellos. Serían los primeros en estar dispuestos a probar este servicio.

Por otra parte, las aerolíneas o transportes terrestres nos tienen acostumbrados a brindarnos un refrigerio durante el viaje, por lo que quizá haya cierto rechazo hacia este nuevo tipo de servicio que suprime este beneficio que se ha vuelto costumbre para la mayor parte de las personas que suelen viajar.

Aspectos Socioeconómicos

Personas pertenecientes a los niveles socioeconómicos más desfavorecidos, para los cuales el viajar en avión resultaba un lujo, ahora con este servicio con bajos precios pueden darse el “lujo” de viajar en transporte aéreo.

...