Cree Un Programa De Actualización De Controladores Y Descríbalo Paso A Paso Para Que Su Equipo Lo Implemente En Los De La Organización

Evidencia: Identificación y solución de problemas.

Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se presentó una descarga eléctrica, lo que ocasionó de manera inmediata diversos daños en diferentes equipos de cómputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente:

1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

DIVISION DESCRIPCION DEL DAÑO SOPORTE ACCIONES

ADMINISTRATIVA Y FINACIERA El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende. De hardware está dentro de una de las dos categorías “problema mecánico” • Verificar si el monitor del usuario está conectado correctamente.

• Mirar que el monitor no este dañado

• Verifico las condiciones de la fuente de poder y cables.

RECURSOS HUMANOS El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. De Software del sistema

• Se mira si un Virus genera Un daño en el registro de sistema.

• se hace punto de restauración con el cd del sistema.

GERENCIA Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC. Mecánico y hardware • se verifica configuración de la unidad.

• Se verifica el bus de datos que va de la BIOS a la unidad de cd que no esté desconectado o tenga daños los cables.

2. Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organización.

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