Crear Un Programa De De Actualizacion De Controladores

Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware

Identificación y solución de problemas

1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

División Descripción del daño Soporte Acciones

Administrativa y financiera El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende. Desconectar la CPU el conector de tu monitor, si te sale el aviso de sin señal, el monitor esta bueno y puede ser un problema de RAM Apagar todo, desconectar la corriente, y abrir la CPU, quitar las memorias RAM y limpiar con un borrador escolar, limpiar los pines de contacto de las tarjetas de memoria, ahora las vuelves a instalar y ahí debe encender y dar imagen

Recursos Humanos El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. Puede deberse a problemas con la memoria RAM Testear con algún software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que funciona correctamente

Gerencia Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC. Verificar que la ficha de alimentación este correctamente enchufada, cable IDE o SATA están completamente dañados Se debe testear el cable de alimentación y el de datos o instalar el Floppy de prueba, ya que los costos de estos son bajos podemos reemplazarla por una nueva.

2. Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organización

El programa consistiría en lo siguiente

Controladores completamente seguros, ya que al descargarlos de la web del fabricante sabremos que está limpio de software malintencionado.

- Las últimas versiones de controladores, pues al descargarlos de la web del fabricante podremos descargar siempre la última versión compatible con nuestro sistema.

- Confiabilidad, ya que no hay nada más seguro que recibir software de un dispositivo de manos de la empresa seria que lo creó.

- Control absoluto del usuario, pues al no automatizar el proceso con programas de terceros, sabremos en todo momento qué es lo que estamos descargando y de dónde lo obtenemos.

Implementar el software necesario;

Base del éxito del proceso es saber cuál es el modelo del dispositivo cuyo controlador quiero instalar o actualizar. Para saber esta información haremos uso de un software para identificar todos los dispositivos de hardware existentes en el PC. También existen otras aplicaciones de la misma función

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