Ensayos Aserca De La Sal
Enviado por Martin852 • 18 de Septiembre de 2014 • 250 Palabras (1 Páginas) • 202 Visitas
Indicaciones para dar solución a las etapas descritas en el caso:
• Etapa I. Identificación de los atributos de calidad.
o Menciona los atributos de calidad de los productos elaborados en la compañía.
Como atributos de calidad de este producto mencionaremos:
1. Funcionalidad
En este producto consideramos que el producto no cumple con su función que en todo caso es satisfacer la necesidad del cliente o consumidor. Debido a que se presentas diversos quejas.
2. Confiabilidad
En un principio quizás si se tenía la sufriente confianza en el producto ya que su elaboración era de forma artesanal y ahora al ser un producto en su mayoría realizado de forma automatizada por maquinas, se podría perder esa confiabilidad en el mismo.
3. Facilidad de uso
En este caso el producto se encuentra en sus mejores condiciones ya que este si es fácil de usar aparte de que no se requiere de mucho conocimiento para abrir una botella o bien una lata para consumir lo que contiene.
4. Eficiencia
En este punto consideramos que el producto si es eficiente ya que se ha mantenido en el mercado debido a su composición que es a base de frutas naturales, y si este tiene buena demanda por ende si cumple con la eficiencia del producto.
• Etapa II. Análisis de indicadores de capacidad de procesos.
o Con base en los índices CP mostrados en el resumen busca en internet el porcentaje de capacidad que cada línea tiene y el porcentaje que no cumple con las especificaciones, puedes mencionar los defectos por millón de oportunidades (DPMO).
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