La Historia
Enviado por rosygs • 22 de Junio de 2015 • 239 Palabras (1 Páginas) • 99 Visitas
2. Describa el primer elemento del modelo: las percepciones que el vendedor tiene de su rol
Representan el conjunto de actividades o comportamiento que las personas que ocupan el cargo tendrán que poner en práctica. Este papel está definido en gran medida por las expectativas, exigencias y presiones que sus socios del rol comunican al vendedor.
3. Explique los 5 factores básicos del modelo
Las percepciones del papel.- se refiere a las conductas de los trabajadores respecto a sus tareas u obligaciones laborales.
La aptitud.- es donde evalúa específicamente características de la personalidad del vendedor.
El grado de habilidad.- hace referencias a la pericia que el individuo adquiere para realizar una venta. Estas habilidades son:
- Saber escuchar
- Saber comunicar
- Persistencia actitud positiva
- Sinceridad y honestidad
- Energía y entusiasmo
- Mucha paciencia
La motivación.-
Elementos:
- incentivos económicos,
- incentivos sicológicos,
- satisfacción en el trabajo,
- capacitación,
- necesidad y objetivos y resultados.
Variables organizacionales.- son los gastos de publicidad, participación de mercado de compañía, el grado de supervisión de la fuerza de ventas.
Variables personales.- es la experiencia laboral, retroalimentación del desempeño, la rigidez de la supervisión.
4. Que implica el rol del vendedor susceptible a sentimientos de ambigüedad y conflicto a formar percepciones inexactas.
Como el vendedor esta en medio de un conflicto constante por tratar de cumplir las metas establecidas por la empresa y satisfacer al cliente se presentan ambigüedades en su rol y en algunos casos algunas de las 2 partes no termina satisfecha aunque sería ideal que existiera un equilibrio entre ambas liderado por el vendedor.
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