Lubricante Virgen del Carmen

Introducción

Día a día vemos todo tipo de empresas como bodegas, restaurantes, autoservicios, manufactureras, entre otras. Donde se pueden observar todo tipo de materiales, maquinarias y ambientes como oficinas; la pregunta sería si alguna de ellas ha tomado algún criterio lógico para ubicarlas o solo se fueron acomodando de acuerdo a su llegada y a cómo iba creciendo la empresa.

El presente trabajo analiza la distribución de una empresa dedicada al cambio de aceite de automóviles (lubricante). Se detalla cada aspecto observado y se plantean soluciones para mejorar la distribución.

Datos generales de la empresa:

• Nombre: Lubricante Virgen del Carmen

• Servicio principal: Cambio de aceite.

o Promoción: lavado del carro

• Número de trabajadores:

o 2 en ventas

o 4 en operaciones (cambio de aceite)

• Razón social: SRL

• Ubicación: En la ciudad de Chorrillos.

Reseña histórica:

Nació en el año 1999 de manera informal, constituyéndose como empresa luego de 6 años (2005). En sus inicios solo brindaba cambio de aceite sin ningún complemento como lavado de motor, cambio de filtro y venta de accesorios. Conforme iba creciendo, fue invirtiendo en equipos de limpieza, aumento de capacidad y mercadería.

Actualmente trabaja bajo el patrocinio de Mobil, cuenta con un flujo de cliente de entre 7 – 10 por día.

Análisis de los procesos:

Las operaciones q se realizan son de servicio, las cuales se grafican en el siguiente DOP.

En cada uno de estos procesos, el operario va realizando las revisiones respectivas, para tener un servicio de calidad observado por el cliente.

Análisis de los ambientes:

Entrada y salida: La avenida que da al local es de doble vía, cada una con 2 carriles lo cual es favorable. (Conocida como la Curva). El ancho de la entrada y salida es apropiada para el ingreso de los autos (4 metros aprox.)

Lugar de trabajo: El área de este ambiente puede albergar entre 5 y 7 autos, cumpliendo con el espacio mínimo de trabajo para cada operario (2 metros cuadrados). En este lugar se observa desorden, materiales que no se usan y que ocupan mucho espacio. Se observan desperdicios (periódico, cartones, plásticos) regados por todos lados ocasionando un mal aspecto de la empresa.

Las herramientas se encuentran todas desordenadas dificultando la ubicación de una para laborar.

Las herramientas son colocadas en una mesa de reducido tamaña no apropiada para la cantidad de herramientas observadas.

Ambiente del operario y servicios higiénicos:

En estos ambientes, se observa el mismo estado de caos de los ya mencionados, se encuentran tachos de aceite como estantes, cajas como depósitos de ropa, alimentos y accesorios de los trabajadores.

Otro punto es el espacio reducido y los objetos que utilizan como muebles.

En síntesis, el ambiente de los trabajadores no cumple con las medidas de seguridad y de comodidad de un operario.

Los servicios higiénicos son lamentables, observándose un descuido total.

Mostrador y punto de venta:

En esta sección, se encuentran todo los productos que ofrece la empresa, se realizan la cancelación del servicio. Se encuentran 2 personas encargadas de estas operaciones.

La mercadería se encuentra en tres estantes, no existe un orden de las mismas.

También se observa que ofrecen productos golosinaros, ubicados junto con las mercaderías de lubricante.

Cuando ven que ya se están acabando las existencias, suben a almacén y traen nuevos productos

Almacén de mercaderías:

En

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