Negociacion

Caso 3. Negociación e influencia

COPYMAX es una empresa barcelonesa dedicada a los servicios de fotocopias, encuadernación, preparación y realización de colecciones de documentación para todo tipo de empresas y actos, etc. La empresa, que comenzó con una plantilla de seis personas, lleva ocho años de actividad y, dado su éxito comercial ha tenido que aumentar la plantilla de forma continua, contando en la actualidad con cincuenta y cinco personas contratadas. La media de edad de los trabajadores se sitúa en torno a los 28 años.

La juventud de la plantilla es uno de los factores que contribuye a que exista creatividad e innovación en la oferta de la empresa que, en estos ocho años de vida se ha consolidado como empresa líder en su sector, con un aumento continuo en la demanda que, la ha llevado a realizar ampliaciones sucesivas.

Para satisfacer la demanda creciente de forma más adecuada y tener mayor presencia y disponibilidad para la clientela, la dirección ha estimado conveniente poner turnos de trabajo de mañana y tarde (hasta ahora solo había un turno de trabajo que se realizaba en jornada partida de 9 a 18 horas). Aunque el número de horas de trabajo no ha variado para los trabajadores, la distribución de las mismas es diferente.

Aunque esta reorganización de la jornada laboral irá acompañada de un incremento salarial (plús de turnicidad), cuando se ha comunicado a los trabajadores ha causado un profundo malestar. Estos manifiestan que prefieren seguir como están pues, creen que de esta forma tienen un tiempo disponible que ese más aprovechable.

Dada su juventud, un grupo amplio de trabajadores, con el fin de mejorar su formación y poder avanzar profesionalmente, compatibilizan el trabajo con el estudio. Estos piensan que, la aplicación de los turnos de trabajo les va a impedir continuar con sus estudios y, este hecho está haciendo que se produzca una situación conflictiva que, deberá afrontarse y resolverse cuanto antes.

PREGUNTAS Caso 3.

1. ¿Qué tipo de negociación se debe aplicar en este caso? ¿Por qué?

2. Suponga que es Ud. representante de los trabajadores ¿qué objetivos mínimos se propondrá para lograr en la negociación?

3. Y si fuera representante de la empresa ¿cuáles serían sus objetivos mínimos?

4. En este último caso, ¿qué concesiones estará dispuesto a hacer para lograr el acuerdo?

5. Para lograr resultados positivos en la negociación, ¿desde qué estilo se debería negociar?

Dada la situación conflictiva en la que se encuentra la empresa COPY MAX con sus trabajadores en base a la reorganización de las jornadas laborales para abastecer a la demanda, yo aconsejaría que la gerencia tratara de realizar una negociación de tipo cooperativa con los trabajadores ya que se trata de resolver un problema que afecta a ambas partes, esto quiere decir, obtendrán beneficios los trabajadores al igual que la empresa y que se puede tener distintas alternativas de solución a sus estudios profesionales.

Por otra parte, si yo estuviera en el lugar de los trabajadores, propondría que se asignaran turnos considerando las necesidades de cada compañero de trabajo, o sea, tratar de asegurar a los colegas que están estudiando y que continuar con su carrera sin ningún problema.

Pero como empresa fijaría mis objetivos mínimos, que sería asegurar los puestos de los dos turnos perfectamente, para que este acuerdo se logre, permitiría que los turnos se asignaran de acuerdo a las necesidades de los trabajadores, y que entre ellos cambien de turno, dependiendo de quién estudie y quien no, siempre y cuando los puestos queden cubiertos en ambos turnos.

En esta negociación se debe alcanzar el gana-ganar, porque se trata de una negociación entre la empresa

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