ADMINISTRACION DE RECURSOS

En este caso se hace la medición del puesto y del empleado como ser humano lo que incluye la calidad y calidad de trabajo que éste desempeña además de sus comportamientos como habilidades interpersonales y rasgos. Todo esto se hace de manera objetiva mirando globalmente la relación de la persona con la estructura del puesto y más allá de la organización. Si se mirara subjetivamente entraríamos a analizar a cada individuo indirecta, de esta manera sería muy difícil acoplar el empleado a cada cargo de la organización.

4. Si una organización que no ha practicado la evaluación de desempeño con anterioridad pusiera en práctica un enfoque de selección forzada. ¿Cómo instruiría usted a los supervisores? ¿Qué normas específicas les daría?

Debido a la necesidad de trabajar con piezas industriales, se requiere un alto nivel de concentración y medidas de seguridad por tal motivo la persona adecuada debe tener una educación básica formativa, que le permita aplicar la lógica pertinente para trabajar con estas piezas industriales, y además su trabajo no se le torne tedioso. Todo esto permite elevar los niveles de eficacia en esta área y brinda satisfacción para quienes realizan esta actividad.

5. Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Santa Cruz, lo contrata para que diseñe el puesto de vendedor de excursiones turísticas. La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas de duración para conocer la Isla de la Plata en Manabí, hasta excursiones completas a las Islas Encantadas.

6. ¿Recomendaría usted que cada agente de ventas manejara la batería completa de viajes que ofrece la empresa o se inclinaría por exigir que cada agente maneje exclusivamente una línea de viajes? ¿Por qué?

Me inclinaría porque cada agente de ventas maneje exclusivamente una línea de viajes, esto debido a que es un trabajo que requiere dominio, y para este caso en especial se requiere una especialización, es decir, tener expertos en áreas lo haría un trabajo un poco más fácil y menos tedioso, además es más fácil de memorizar solo un paquete de viajes cortos que todos los paquetes que ofrece la empresa, esto permite también la opción de ampliar información de un solo paquete si es necesario.

7. ¿Cómo modificaría usted su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta de rotación del personal?

El efecto de una alta rotación implica mayores conocimientos ya que un día un trabajador puede estar encargado de los viajes más cortos y al día siguiente de los viajes más largos, es por esta razón se recomienda que el trabajador ya no sea especializado sino diversificado, y que pueda dominar todos los aspectos de cada línea de viajes para que pueda brindar la información requerida por el cliente sin titubear, será un poco más tedioso para nuestro trabajador pero en este caso es lo ideal ya que él debe estar preparado para cualquier pregunta respecto

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