Análisis del consumidor.El posicionamiento

El posicionamiento

Juan Antonio Bellavista Macías

Sergio Acosta Potenciad

Análisis del consumidor

Fecha de entrega 26/01/2016

UNID

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Cinepolis

Paso 1:

Resolver problemas: Los principales problemas que se pueden presentar en esta empresa van desde que un cliente tire su bebida o bien que empiecen los disgustos dentro de la sala, todo el personal debe estar capacitado para lidiar con cualquiera de los problemas “sencillos” de la empresa y conocer el manual de emergencias por si llega a haber una, la gerencia debe ser capaz de resolver los problemas que los trabajadores a su cargo no puedan resolver.

Otorgar beneficios a consumidores: Cinepolis se destaca entre la competencia por la calidad de su productos, comodidades entre otras cosas, además de dar beneficios como promociones, el cineclick que ahora desde casa puedes ver las películas.

Paso 2:

Incremento de la imagen propia: la imagen de cinepolis ha ido en aumento porque ahora hasta en tu propia casa tienes la facilidad der ver las películas que se encuentran en el cine, además que ha invertido en publicidad mucho más que la competencia, un ejemplo serían los comerciales de ayuda a las personas con cataratas, otra es que ahora llevan el cine a las zonas rurales con menos recursos.

Identificación del ego:

Pertenencia y significado social: La primera opción de las personas mayormente será cinepolis y eso se debe a que cinepolis ha invertido en marketing para que las personas lo relacionen con un lugar para estar con tus amigos, familia, con tu pareja, etc., A demás de que sus productos tienen mejor sabor y mejor calidad.

Filiación afectiva:

Paso 3:

Estimulación sensorial: lo primero que percibe una persona al entrar a las instalaciones es el olor a las palomitas y eso crea una sensación de antojo, percibe murmullos de las personas hablando de las películas, y, visualmente nota los diferentes grupos y clases sociales que se encuentran ahí mismo.

Estimulación cognitiva: La atmosfera que se percibe es de alegría, en donde compartir momentos con las personas más allegadas a uno mismo, además de disfrutar de los productos y servicios por los que uno paga.

Paso 4:

Identificación de productos competidores: Cinemex, Cinemark, Siglo XXI.

Atributo diferenciador: Mejor sabor y calidad en producto, mayor comodidad en las salas, servicio de calidad y practico (cinecash y compra con tarjeta), promociones.

Información cognitiva del consumidor: Cinepolis cuenta con mejores instalaciones, mejor servicio y una mejor calidad que la competencia, influye mucho en la conciencia de las personas por medio de los comerciales reflexivos.

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