Cúmulo de errores Hospital de sastre
David AlmonacidEnsayo10 de Enero de 2021
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Cúmulo de errores Hospital de sastre | |||
Causas | frecuencia | % | % acumulado |
Datos incorrectos | 150 | 20,83% | 20,83% |
Software que no se adapta a las necesidades | 106 | 14,72% | 35,56% |
Datos incompletos | 85 | 11,81% | 47,36% |
HH.CC. mal archivadas a mano | 81 | 11,25% | 58,61% |
Personal de Planta desmotivado | 57 | 7,92% | 66,53% |
HH.CC. no encontradas a tiempo | 44 | 6,11% | 72,64% |
Prioridad de intereses no clínicos | 29 | 4,03% | 76,67% |
Falta de espacio en archivo | 25 | 3,47% | 80,14% |
HH.CC. nuevas no enviadas a tiempo | 20 | 2,78% | 82,92% |
Falta de comunicación entre departamentos | 20 | 2,78% | 85,69% |
Personal de Planta no capacitado | 20 | 2,78% | 88,47% |
Mantenimiento de equipos lento o ineficaz | 18 | 2,50% | 90,97% |
Otros | 14 | 1,94% | 92,92% |
Quejas de pacientes que retardan la búsqueda | 12 | 1,67% | 94,58% |
Personal de Archivo desmotivado | 11 | 1,53% | 96,11% |
Procedimientos mal definidos | 9 | 1,25% | 97,36% |
Devolución inoportuna de Historias Clínicas | 7 | 0,97% | 98,33% |
Falta de personal en Archivo | 6 | 0,83% | 99,17% |
Problemas de seguridad física de las HH.CC. | 4 | 0,56% | 99,72% |
Personal de Archivo no capacitado | 2 | 0,28% | 100,00% |
AEC: El misterioso caso del Hospital de Sastre
[pic 1]
En base a este Diagrama de Pareto se puede observar que el 80% de las causas de los problemas del Hospital de Sastre son:
- Datos incorrectos
- Software que no se adapta a las necesidades
- Datos incompletos
- Historial Clínico mal archivado a mano
- Personal de Planta desmotivado
- Historial Clínico no encontrado a tiempo
- Prioridad de intereses no clínicos
- Falta de espacio en archivo
Estos son los problemas que se van a considerar prioritarios y por tanto van a requerir una mayor atención, esfuerzo y tiempo para buscar una solución.
En base a estos problemas se va a elaborar la siguiente propuesta de medidas de intervención con el objetivo de analizar y disminuir el cúmulo de errores del hospital:
- Ante la evidente falta de organización y orden que hay en el hospital se propone contratar personal cualificado que se encargue de organizar y dirigir las tareas del hospital, así como supervisar al personal y hacer que se cumplan.
- En cuanto a los problemas de los datos incorrectos e incompletos se propone contratar a personal cualificado para que se dedique a revisar y corregir todos los datos que son incorrectos e incompletos.
- En cuanto al problema del software se propone dar de baja el software que es innecesario por no adaptarse a las necesidades y contratar otro que se adapte a las necesidades del hospital, en el caso de tener dificultades o dudas para encontrar un software adecuado para el hospital, se aconseja que se contrate a un experto en la materia que pueda aconsejar adecuadamente sobre que software es más conveniente para el hospital.
- En cuanto al problema del historial clínico mal archivado a mano, hoy en día que esta todo digitalizado, se propone contratar personal que se dedique a organizar, clasificar y pasar todo el historial clínico escrito a mano a ordenador, de esta manera con un simple programa informático de los muchos que hay se podría realizar una búsqueda del archivo deseado mucho más rápido a través de palabras claves o fechas y por lo tanto se estaría ahorrando tiempo y espacio.
- Personal de planta desmotivado, ante esta situación habría que escuchar al personal para ver dónde está el problema y solucionarlo, pues la desmotivación del personal puede ser debido a varias causas, como por ejemplo no ser tenidos en cuenta a la hora de la toma de decisiones, también puede ser debido a la evidente falta de organización y orden que reina en este hospital y que no les permite realizar su trabajo en las condiciones más adecuadas, o incluso a la falta de oportunidades a la hora de promocionar dentro de la empresa.
- Ante el conflicto de intereses clínicos[1], se propone diseñar una política clara en la que se establezca una serie de normas, principios éticos y compromisos de obligado cumplimiento por parte del personal y el centro sanitario con el objetivo de no olvidar y hacer cumplir cuales son los intereses clínicos principales de cualquier profesional sanitario como, por ejemplo, el bienestar o la salud de cualquier paciente, o la relevancia e importancia de una investigación científica por encima de cualquier interés personal o de índole económico. Como en toda política de empresa se debe diseñar una estrategia de prevención e intervención que debe incluir, por ejemplo, que constituye un conflicto de interés clínico, en quién recae la responsabilidad de identificarlo y gestionarlo, procedimiento a seguir, y por supuesto determinar en qué casos se debe intervenir, y como la información es una de las herramientas más poderosas de la prevención se aconseja informar detalladamente cuales son las consecuencias de la vulneración de la política.
[1] JORDI CAMÍ define el conflicto de interés como "aquella situación en la que el juicio de un profesional concerniente a su interés primario (p. ej., la salud de los enfermos o la integridad de una investigación) tiende a estar indebidamente influenciado por un interés secundario (de tipo económico o personal)" CAMÍ, J. (1995); Conflicto de intereses e investigación clínica, Institut Municipal d’Investigació Mèdica (IMIM). Universitat Autónoma de Barcelona, p. 174
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