Consejos para escribir buenas preguntas en cuestionarios

Consejos para escribir buenas preguntas en cuestionarios

24 de Septiembre de 2015

Contenido

Introduccion´

Cuestionario

Cuestionarios autoadministrados

Observacion´

Sesiones en profundidad

Buenas preguntas en cuestionarios

Preguntas no sensibles

Preguntas sensibles

Preguntas de actitud

Referencias

Introduccion´

En la mayor´ıa de las encuestas se tienen diferentes tipos de preguntas, cada una de estas se debe saber emplear de manera acertada a la hora de la construccion de la misma e inde-´ pendientemente del tipo de entresvista que se hace, se debe encaminar al encuestado de manera clara y concisa a traves de´ cada una de las secciones que la componen.

Cuestionario

Es posiblemente, el instrumento de medicion que m´ as se usa´ para recopilar informacion en distintos contextos. Es definido´ como un metodo sistem´ atico para reunir informaci´ on a partir de´ distintas entidades con el proposito de construir estad´ ´ısticas de los atributos de la poblacion a la cual pertenecen los individuos.´

 Confiabilidad

 Validez

 Objetividad

Cuestionarios autoadministrados

A diferencia de los cuestionarios cara a cara y las entrevistas telefonicas donde existe un intermediador entre las preguntas y´ quienes las responden, la opcion de enviar cuestionarios por´ medio de correo (ya sea postal o electronico) o entregar un´ cuestionario en f´ısico y pedirlo un tiempo despues implica que´ los encuestados resuelvan que preguntas responder, como registrar sus respuestas y como cumplir con cualquier otra instruccion para completar satisfactoriamente el cuestionario.´

Cuestionarios autoadministrados

Consejos:

 Usar elementos visuales que gu´ıen de manera consistente al encuestado a traves del cuestionario.´

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Cuestionarios autoadministrados

Consejos:

 Si hay un cambio de convenciones en medio del cuestionario, avisar de manera expl´ıcita al encuestado que va a ocurrir dicho cambio.

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Cuestionarios autoadministrados

Consejos:

 Situar las instrucciones en donde el encuestado las necesite y pueda verlas facilmente.´

[pic 5]

Cuestionarios autoadministrados

Consejos:

 Presentar informacion solo donde sea necesario.´

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Cuestionarios autoadministrados

Consejos:

 Hacer una pregunta a la vez.

¿Cuantos de sus empleados tienen jornada de tiempo completo y reciben´ asistencia medica, cu´ antos de ellos tienen jornada de tiempo completo y no´ reciben asistencia medica, y cu´ al es el tiempo promedio que ellos han traba-´ jado para esta empresa?

Observacion´

Observacion´

Es un metodo de recolecci´ on de datos que consiste en el re-´ gistro sistematico, v´ alido y confiable de comportamientos y si-´ tuaciones observables, a traves de un conjunto de categor´ ´ıas y subcategor´ıas.

Observacion´

¿Porque usar observaciones para recolectar datos?

Este metodo permite a los investigadores comprobar de manera´ no verbal la expresion de sentimientos, reacci´ on a est´ ´ımulos, la interaccion con otras personas, el tiempo invertido en determi-´ nada actividad y la reaccion del individuo en determinado con-´ texto, esto ya que posiblemente las actitudes que se evidencien no siempre coinciden con la descripcion dada por las personas´ en una entrevista.

Sesiones en profundidad

Tambien se conocen como ‘Grupos de Enfoque’ y consisten en´ reuniones con pequenos grupos en el que mediante un indivi-˜ duo gu´ıa se establece una discusion alrededor de un tema es-´ pec´ıfico para as´ı obtener informacion acerca de las necesidades´ de una comunidad.

Cuando usar grupos de enfoque

 Una narracion de opiniones, experiencias, creencias o´ percepciones de normas.

 Para conseguir reacciones en las propias palabras del cliente, acerca de las partes fuertes y debiles del´ programa.

 Para lograr un entendimiento profundo de ciertos tipos de temas.

 Para apoyar y extender los resultados de encuestas u otros datos cuantitativos que se recogieron.

 Para identificar categor´ıas mayores y temas acerca de problemas espec´ıficos de salud y ver como se relacionan´ uno a otro.

Planificacion del grupo de enfoque´

1. Reuna y revise los datos existentes.´
2. Determine su proposito.´
3. Escoja su audiencia.
4. Desarrolle una gu´ıa de discusion.´
5. Elabore el horario para el grupo de enfoque.
6. Reclute los participantes para el grupo de enfoque.
7. Reclute un moderador y una persona para tomar apuntes.
8. Conduzca el grupo de enfoque.
9. Compile y organice los datos.

Tipos de preguntas

En los cuestionarios encontramos diferentes tipos de preguntas que son:

 Preguntas no sensibles.

 Preguntas sensibles.

 Preguntas de actitud.

Por ejemplo, las preguntas sensibles son especialmente propensas a tener informacion err´ onea y pueden requerir medidas´ especiales para obtener respuestas precisas. En las preguntas de actitud, es probable que impliquen escalas de respuesta, y dichas escalas plantean sus propios problemas especiales.

Preguntas no sensibles

En un cuestionario con preguntas de comportamiento, uno de los principales problemas que conlleva esto es a que los individuos pueden olvidar alguna parte o la totalidad de la informacion relevante, lo que puede llevar a problemas de estimaciones´ inexactas. As´ı Sudman y Bradburn buscan, para las preguntas no sensitivas, reducir esos problemas de memoria

Preguntas no sensibles

Sudman y Bradburn presentan las siguientes pautas para las preguntas no sensibles:

 En las preguntas cerradas, se incluyen todas las posibilidades razonables como opciones de respuesta expl´ıcitas.

         Hacer las preguntas lo mas espec´        ´ıficas posible.

 Utilice palabras que practicamente todos los encuestados´ puedan entender.

 Alargar las preguntas mediante la adicion de se´        nales de˜ memoria para mejorar el recuerdo.

Preguntas no sensibles

 Cuando el olvido es probable, usar la ayuda de un recordatorio.

 Cuando se deben utilizar periodos de memoria largos, utilice un calendario de eventos de vida para mejorar la presentacion de informes.´

 Para reducir los errores telescopicos, se puede pedir a los´ encuestados utilizar registros del hogar o utilizar recordatorios acotadso (o ambas cosas).

 Si el costo es un factor, considere si los proxies pueden ser capaces de proporcionar informacion precisa.´

Preguntas no sensibles

Aclarar el significado las categor´ıas de respuesta, hace que sea mas f´ acil para los encuestados que reconozcan opci´        on adecua-´ da para ellos.

Hacer la pregunta lo mas espec´ ´ıfica posible reduce las posibilidades de que existan diferencias en la interpretacion de los´ encuestados.

Es importante que la pregunta sea clara sobre quien cubre,´ que per´ ´ıodo de tiempo, que los comportamientos, y as´ı sucesivamente.

Preguntas no sensibles

Algunas pautas mas espec´ ´ıficas son evitar terminos t´ ecnicos.´ La adicion de se´ nales pueden alargar la pregunta, pero, pueden˜ mejorar la memoria tambien.´

Es importante que las claves de recuperacion sean realmente´ utiles.´

Preguntas sensibles

En muchas encuestas se tienen preguntas acerca de conductas ilegales o potencialmente embarazosas, como por ejemplo el consumo de coca´ına, beber o fumar.

Algunas pautas utilizadas para tratar este tipo de preguntas son:

Preguntas sensibles

 Utilizar preguntas abiertas en lugar de preguntas cerradas para la obtener la frecuencia de comportamientos sensibles.

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