Control De Calidad
Enviado por Dingodingo • 27 de Noviembre de 2013 • 247 Palabras (1 Páginas) • 229 Visitas
El presente ensayo, con el nombre “La administración de la calidad total eleva el nivel de satisfacción de los clientes en la actualidad”. A sido elaborado con el objetivo de ver como la administración total de calidad se vuelva un factor indispensable para los procesos de producción.Por eso existen muchos métodos y técnicas para mejorar la producción y la productividad de la empresa, lo cual permite producir bienes de calidad para llevarlos al mercado, buscando la satisfacción de los clientes.
Uno de los métodos más empleados por las empresas es el control de la calidad, el cual no solo ayuda en los procesos, sino también en la organización de la empresa, en el clima laboral y en el mejoramiento continuo.
El suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad. En respuesta a la demanda por productos y servicios de mejor calidad, varias empresas están adoptando nuevas prácticas de administración. La frase "Administración de la Calidad Total" suele describir estas prácticas.
¿Qué se entiende por "Administración de la Calidad Total"?
“La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la restructuración de las prácticas de administración acostumbrada”.
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