De la calidad

de la calidad (Harold) que ya estaba cansado de tener que corregir piezas que salían defectuosas por petición de su jefe (Austin) que tenía la idea errónea de que tener calidad era revisar todos los productos y corregir los que tenían defectos, Harold invito a su jefe a una sesión de calidad que el tomaba en la Sociedad Americana para el Control de Calidad, su jefe mostrando un poco de resistencia acepto la invitación.

“Esa tarde fue un conferencista llamado Bill Wilson a dar la plática, empezó dando su discurso con cómo le hizo para determinar su propio concepto de calidad, mencionó que pare el calidad no era “características deseables ni Adecuación al uso”, ya que no era eso a lo que se dedicaba la empresa para la que trabajaba. Después de un largo análisis sobre los distintos conceptos de calidad y enfocados a lo que hacían en su empresa, llegaron a la conclusión de que para ellos calidad significa cumplimiento, el no cumplir con los requisitos es ausencia de calidad. En su concepto no se iban a aceptar criterios personales sobre si las características eran buenas o no lo eran, simplemente o se cumple con los requisitos o no se cumple. Puso un ejemplo en donde aplico el concepto que expuso, este ejemplo se relacionaba con la empresa en donde el trabajaba, comenta que debido a la carga de trabajo mandaron maquilar un producto, y la maquiladora no puedo hacer el producto aun con los manuales y planes, los planos estaban mal pero el producto si podía ser fabricado en su compañía

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