Evidencia: Foro “Imagen Personal”
Enviado por GABRIEL RUBIO • 26 de Agosto de 2016 • Apuntes • 409 Palabras (2 Páginas) • 5.411 Visitas
Evidencia: Foro “Imagen Personal”
1. ¿Cual sería la imagen que usted como cliente se llevaría de Flor y la Entidad Financiera?
Me llevaría una imagen Negativa de Flor, porque es de suma importancia ser atendidos por una persona con una excelente actitud; que ese primer contacto visual me genere confianza, brindando un buen saludo con un gesto agradable, sonriente y además un buen trato e interes por la atención con los clientes, se debe tener en cuenta su aspecto físico ya que esta habla mucho de nuestro interior.
Así mismo me llevo una imagen negativa de la Entidad Financiera debido a que es la Entidad quien debe llevar un control del personal que labora para ellos y más aun la Oficina de Recurso Humano esta fallando en la supervisión de sus empleados.
2. ¿Como evaluaría la imagen y la atención d eFlor?
DEFICIENTE: Por su aspecto físico demuestra la falta de sentido de pertenencia con su imagen y el de la Entidad.
Además se debe tener en cuenta que los clientes se deben atender de la mejor manera como si fuese a mi mismo.
3. ¿Que sugerencias realizaría para mejorar el servicio de Flor y de la Entidad Financiera?
Mayor control por parte de la Entidad.
Capacitación al personal, incentivando su autoestima y confianza en si mismo.
Evidencia: Foro “Imagen Personal”
1. ¿Cual sería la imagen que usted como cliente se llevaría de Flor y la Entidad Financiera?
Me llevaría una imagen Negativa de Flor, porque es de suma importancia ser atendidos por una persona con una excelente actitud; que ese primer contacto visual me genere confianza, brindando un buen saludo con un gesto agradable, sonriente y además un buen trato e interes por la atención con los clientes, se debe tener en cuenta su aspecto físico ya que esta habla mucho de nuestro interior.
Así mismo me llevo una imagen negativa de la Entidad Financiera debido a que es la Entidad quien debe llevar un control del personal que labora para ellos y más aun la Oficina de Recurso Humano esta fallando en la supervisión de sus empleados.
2. ¿Como evaluaría la imagen y la atención d eFlor?
DEFICIENTE: Por su aspecto físico demuestra la falta de sentido de pertenencia con su imagen y el de la Entidad.
Además se debe tener en cuenta que los clientes se deben atender de la mejor manera como si fuese a mi mismo.
3. ¿Que sugerencias
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