Gestión De La Calidad
Enviado por janruva • 7 de Abril de 2014 • 231 Palabras (1 Páginas) • 204 Visitas
Gestión de la Calidad
“La totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se relacionan con su capacidad para satisfacer determinadas necesidades”
“La calidad es el conjunto de aspectos y características de un producto y servicio que guardan relación con su capacidad para satisfacer las necesidades expresadas o latentes de los clientes”
La Gestión de la Calidad
Requiere del establecimiento de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, incluye:
- Definir la política de calidad
- Objetivos de calidad
- Planificación estratégica
- Control
- Aseguramiento
- Mejora de la calidad
El medio utilizado para aplicar la política de calidad y lograr sus objetivos es la planificación.
El Sistema de Gestión de Calidad, es una forma de trabajar mediante la cual una organización asegura que se identifican y satisfacen las necesidades de su cliente, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de sus procesos de manera eficaz y eficiente, con el objetivo de lograr ventajas competitivas. (Formaselect, 2004)
Una de las maneras más eficientes de lograr la competitividad empresarial es a través de la implantación de sistemas de calidad, que permitan a la industria mejorar de forma integral y consistente la optimización de los recursos invertidos en procesos debidamente controlados y bajo una dirección visionaria, dinámica y comprometida con la calidad y su mantenimiento en el tiempo.
En conclusión, al diseñar, documentar e implementar un sistema de Gestión de la Calidad se logra la estandarización de los procesos y métodos organizacionales.
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