HISTORIA DE LA EMPRESA: CENTRO TÉCNICO DE PINTURAS, S.A. DE C.V.

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Facultad de ciencias empresariales

Carrera:

Licenciatura en Mercadeo

Materia:

Planeación Estratégica

Docente:

Lic. Mario Antonio Salinas.

Alumnos:

Cortez Aguilar, Diana Stefany               10- 2394 -2011

Ramírez Urquilla, Ana lucia                  10-2290-2011

Rodríguez Tobar, Blanca Ruth              10-0474-2011

Torres Ayala, Sofía Guadalupe               10-2136 -2011

Saavedra Tovar, Josué Abraham            10- 2234 -2011

Sánchez Arce, Dorca Damaris                   13- 2452  -2011

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer la empresa Centro técnico de Pinturas  S.A de CV. La cual, es con la que se trabajará a fin de realizar una planeación estratégica. Siendo una empresa, que se dedica a la distribución y comercialización   de pinturas con casi 30 años de experiencia en el mercado.

El trabajo cuenta con información detallada de la historia de la empresa, organigrama general, empleados con los que cuenta, también se detalla el mercado en el que se desenvuelve y así mismo, los competidores que posee.

Así también el trabajo está desarrollado de una forma clara y detallada con el fin de que se comprenda toda la información siendo de mucha utilidad para la realización de una planeación estratégica.

HISTORIA DE LA EMPRESA: CENTRO TÉCNICO DE PINTURAS, S.A. DE C.V.

El centro técnico de pinturas fue fundado el 14 de noviembre de 1985 en san salvador por iniciativa de su propietario Saúl Santos Méndez. Inician operaciones con solamente 3 empleados.

Comercializan sus productos principalmente de repintado para madera en una pequeña casa y visitan talleres en una bicicleta.

En  1998 trasladan sus instalaciones a un local más amplio en incrementan sus líneas de producto a pinturas arquitectónicas, estructurales, automotriz y domésticas.

En la actualidad la empresa cuenta con 14 empleados teniendo presencia en la zona sur de san salvador.

Centro técnico de Pinturas  S.A de CV. es una empresa, que se dedica a la distribución y comercialización   de pinturas con casi 30 años de experiencia en el mercado , contamos con  amplias inhalaciones y sala de venta que brindan a nuestros consumidores  una experiencia de compra  personalizadas atendidos por especialistas que ofrecen la mejor asesoría y soluciones  para cada una de las necesidades de nuestros clientes

Actualmente comercializamos para las marcas más prestigiosas del país, como  sherwin Williams, mega  y Pinturas sur. Además cuenta con una larga y reconocida trayectoria en la distribución y comercialización  de pinturas para las áreas arquitectónicas, industriales, automotrices y domésticas.

También disponemos de   zona  de preparación, diseñadas para la aplicación adecuada de productos, lo que garantiza un acabado más limpio y perfecto. 

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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL CENTRO TÉCNICO  DE PINTURAS S.A DE C.V

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

• MISIÓN

CENTRO TECNICO DE PINTURAS S.A DE C.V tenemos como misión comercializar nuestras pinturas y/o recubrimientos de superficies de alta calidad y valor agregado; utilizando tecnología avanzada, materias primas selectas, y recursos humano calificado y comprometido con el mejoramiento continuo del desempeño global de la organización, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, contribuir al desarrollo del país y lograr el crecimiento y rentabilidad de la organización

• VISIÓN

Ser reconocidos a nivel  nacional en la compra y comercialización de pinturas alta calidad y respaldados en la continua innovación tecnológica, de manera que las necesidades de nuestros clientes alcancen plena realización.

• VALORES ORGANIZACIONALES

INNOVACIÓN

Es la búsqueda continua, de diseñar los procesos de calidad para lograr agregar valor a los servicios brindados para que nuestros clientes estén satisfechos.

LIDERAZGO

Liderazgo es la clave para llevar a cabo la secuencia de procesos para brindar un servicio óptimo y  logrando la sincronización de toda la estructura logramos que el servicio sea satisfactorio para el cliente.

PROFESIONALISMO

Capacidad y preparación para el desempeño de una tarea persona capacitada para cubrir debido a sus conocimientos un puesto con requerimientos específicos.

Implica un cierto compromiso con la tarea realizar, compromiso que refleja una dedicación que dé lugar a una mejora continua en el servicio.

Profesionalismo tiene una relación estrecha con la denominada división del trabajo. Esta consiste fundamentalmente en la especialización y cooperación de los trabajadores a partir de diferentes roles cuyo desempeño se conoce mejor.

ANÁLISIS DEL SECTOR

ANÁLISIS PEST

En la empresa CENTRO TÉCNICO DE PINTURAS S.A DE C.V, queda claro que en el análisis que se realizó ha llegado a obtener:

• El crecimiento  del mercado que ha tenido estos años
• La competencia actual que tiene factores a estudiar son los siguientes

POLITICOS

• Esta empresa presenta regulaciones y protecciones ambientales con responsabilidad social en el sector en el que esta ubicadas.
• Con cada uno de sus empleados cuentan con las leyes respectivas.
• Cuentan con las normas de seguridad cada uno de sus empleados y sus instalaciones.

ECONOMICOS

• La empresa va al día con los  impuestos que exige la ley.
• Han llegado  a obtener un crecimiento económico en pequeña escala.

SOCIAL

• Todos sus empleados cuentan con empatía hacia  sus clientes por ello cada uno de sus Clientes se sienten satisfecho por ello comentan que los prefieren.
• Su tasa de crecimientos en los clientes ha incrementado  en el año actual por medio de la recomendación de los demás clientes.
• Su fuerza venta presenta un espíritu emprendedor.

TECNOLOGICOS

• La empresa  tiene se le recomienda que realiza una inversión  en su desarrollo tecnológico un nuevo sistema que sea más eficaz para tener registros de clientes para ellos poderlos segmentar  

5 FUERZAS DE PORTER

1. Rivalidad entre empresas Competidoras

Durante los últimos  años se ha incrementado notablemente las empresas dedicadas a elaborar productos de repintado, pero se mantienen como competencia directa para la empresa: Didema, Viduc, Color plus, Pinturas Leiva y Súper Repuestos.  

Estas empresas son consideradas como competencia directa, debido a la similitud que existe con Centro técnico de pinturas en cuanto a maquinaria, materiales utilizados, productos ofrecidos, precios, tiempo de actividad en el mercado, tamaño de la empresa y capital.  

1. Ingreso potencial de nuevos competidores

Es muy difícil que empresas entrantes a la industria puedan competir con los costos que la empresa maneja en el mercado y a la misma vez, con la diferenciación de los  productos que se comercializan, por lo que se considera en gran manera que los precios de los productos, son muy importantes para nuestros clientes sin dejar atrás la calidad misma. Para el centro técnico de pinturas representa un reto ser la primera opción de compra para sus clientes.

1. Amenaza de productos Sustitutivos

No hay amenaza de productos sustitutos.

1. Capacidad de Negociación de los Proveedores

La fuerza la tiene los proveedores debido a que ya se tiene establecido a quienes se les compra y son ellos quienes ponen precios a la materia prima y que además, por la falta de productos sustitutos.

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA CENTRO TECNICO DE PINTURAS S.A de C.V

OBJETIVO ESTRATEGICO

• Realizar capacitaciones en el personal para 14 empleados semestralmente para  mejorar la calidad de atención al cliente.

ESTRATEGIA INSTITUCIONAL

• utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de mejorar el servicio al cliente

OBJETIVO  ESTRATEGICO

• Incrementar la cuota de mercado en un 10% en un periodo de un año.

ESTRATEGIAS INTITUCIONALES

• Abrir  un nuevo  punto de venta, con el fin de lograr una mayor cobertura del mercado
• Lanzar una  campaña publicitaria  con el fin de lograr el posicionamiento de la empresa.

IMPLEMENTACIÓN DE LAS  ESTRATEGIAS

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