Administración empresa hotelera “Jardines Verdes” S.A.C

En la ciudad de Tarapoto siendo las 10 de la mañana de la fecha 23 de abril del presente año, se realizó una convocatoria para la creación y fundación de una empresa quien adelante se denomina EMPRESA HOTELERA “JARDINES VERDES” S.A.C.

El propósito de nuestra empresa es brindar servicios de alojamiento, recreación, turismo, etc., crear nuevas atracciones turísticas para que nuestra cultura peruana sea más conocida. El objetivo principal de la Empresa Hotelera “JARDINES VERDES” S.A.C es abarcar el mercado regional en el corto plazo, para el mediano plazo abarcar el mercado nacional y a largo plazo crear nuevas alianzas estratégicas para poder entrar al mercado internacional.

 La empresa está integrada por los siguientes socios:

N° NOMBRES Y APELLIDOS APORTACIÓN CARGO

1 Romario Collantes Tafur S/.350000.00 Gerente General

2 Lloysi Marlene Ojanama Ishuiza S/.250000.00 Gerente de Relaciones Públicas

3 Bryan Steven Burga Sánchez S/.320000.00 Gerente de Logística

4 Erlinda Jhohanna Briones Silva S/.250000.00 Gerente de Marketing

5 Max Romero Chávez S/.310000.00 Gerente Administrativo

ACCIONISTAS

DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

SECRETARIA ASESOR LEGAL

Sistemas

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN GERENCIA DE LOGISTICA GERENCIA DE MARKETING GERENCIA DE RELACIONES PUBLICAS

ASISTENTE SECRETARIA SECRETARIA

REGISTROS CONTABLES ANALISTA DE MANTENIMIENTO EVENTOS RELACIONES INTERNAS

COBRANZAS DE LA EMPREZA TÉCNICO ELECTRICISTA PUBLICIDAD RECEPCIONISTA

CONTRATACIÓN Y CAPACITACIÓN TECNICO MECÁNICO TURISMO RECEPTIVO RELACIONES EXTERNAS

FACTURACION DE PROVEEDORES Y CLIENTES ABASTECIMIENTO RELACIONES COMUNITARIAS

CONTROL DE INVENTARIO

PERSONAL DE LIMPIEZA

PRESUPUESTOS

VIGILANCIA

Siendo las 4:00 pm y al no existir ningún inconveniente se da por culminado el presente acta de creación.

COLLANTES TAFUR ROMARIO

GERENTE GENERAL OJANAMA ISHUIZA LLOYSI MARLENE

GERENTE DE RELACIONES

PÚBLICAS

BURGA SÁNCHEZ BRYAN STEVEN

GERENTE DE LOGÍSTICA

BRIONES SILVA ERLINDA JHOHANNA

GERENTE DE MARKETING

ROMERO CHÁVEZ MAX

GERENTE ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN

VISIÓN

Ser una empresa líder en la industria hotelera al nivel nacional, consolidándonos en el corto plazo como una empresa que proporciona bienestar y desarrollo, distinguiéndonos por la calidad de nuestros servicios y contribuyendo a un mundo más sostenible.

MISIÓN

Somos una empresa hotelera que brinda servicios personalizados de alojamiento, recreación, transporte y alimentación para la satisfacción del turista nacional y extranjero cumpliendo con estándares elevados de calidad.

METAS

• Obtener una rentabilidad anual del 25%.

• Aumentar el número de clientes anuales en un 10%.

• Abrir un nuevo local en el primer trimestre del año.

• Aumentar la disponibilidad de la atención al cliente en un 30% en un año.

• Generar utilidades mayores a S/. 20 000 para el próximo periodo.

• Aumentar el número de trabajadores de 10 a 12 en un mes.

• Reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes de finalizar el año.

• Lograr el máximo beneficio a corto plazo.

• Tener un rendimiento del 10% incrementándolo anualmente en un 2 a 5%.

OBJETIVOS

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Buscar un crecimiento de la empresa, estableciendo como primer centro de trabajo la ciudad de Tarapoto, Perú, con el fin de expandirse a las principales ciudades del país.

• Ayudar a los trabajadores a desarrollarse social y profesionalmente.

• Maximizar los factores productivos humanos, materiales y financieros.

• Lograr la satisfacción del cliente desde antes de su llegada, a su llegada, durante su estancia y hasta el momento de su salida.

• Lograr el 100% de ocupación mediante el correcto control de inventario de habitaciones del hotel, en base a los estándares, política y tarifas establecidas.

• Conservar un buen prestigio e imagen en el mercado.

• Esparcir la empresa a lugares estratégicos estableciendo una sucursal en cada uno de ellos, los cuales tendrán una intercomunicación, a manera de brindar un servicio más completo.

• Para el segundo año se pretende incrementar los activos fijos como transporte y mobiliario.

• Cumplir las expectativas de nuestros huéspedes para que se puedan llevar un recuerdo inolvidable de su estadía en nuestro hotel

 OBJETIVOS GENERALES

• Ofrecer todas las comodidades, así como un excelente servicio y atención para poder superar las expectativas de los clientes, así alcanzar un alto nivel de diferenciación y maximizar la rentabilidad del hotel.

• Ser una empresa líder, y ser reconocidos por la variedad y calidad de nuestros servicios.

POLÍTICAS

• GARANTÍA: Las reservaciones serán establecidas con una semana de anticipación.

• REMUNERACIÓN: El sueldo de cada trabajador variará de acuerdo a los puestos que ejerzan en el hotel, de tal manera que le asegure una subsistencia mínima y recibiendo todos los beneficios de un trabajador.

 Recibirán el pago quincenal y mensual, de acuerdo al cargo que desempeñan en el hotel.

• SERVICIO AL CLIENTE: La empresa capacitara a sus empleados periódicamente, para así poder ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio y contar con personal debidamente capacitado para realizar las funciones de atención al huésped.

• SEGURIDAD: Restringir el ingreso de los huéspedes que contengan armas blancas y que puedan poner en peligro la integridad de nuestros clientes.

 Restringir la entrada de visitas de los huéspedes sin previa autorización del personal a cargo.

• CANCELACIÓN: Para la cancelación de las habitaciones será en el momento en que le fuese presentado al cobro de la factura ya sea vía email, escrito o presencial.

• RESPONSABILIDAD AMBIENTAL: Como empresa responsable del sector turístico, seremos responsables de cuidar el medio ambiente en el ejercicio diario de nuestras actividades y servicios, minimizando el impacto negativo en el entorno y fomentando una cultura sostenible interna y externamente.

• INCLUSIÓN LABORAL: Las proporción mayoritaria de empleados no tenga discapacidad alguna, son exactamente igual y en las mismas condiciones de tareas, sueldos y horarios que el de cualquier otro trabajador.

• MANTENIMIENTO: Mantener el edificio y los equipos del hotel en óptimas condiciones para su funcionamiento y satisfacción del huésped.

• COOPERACIÓN: La existencia de interrelación entre cada uno de los departamentos para que cuando se necesite ayuda de alguno de ellos se la puedan brindar entre sí sin ningún obstáculo que pueda poner en riesgo la producción de la empresa.

• Los trabajadores deberán guardar en todo momento reserva y discreción sobre las actividades, documentos, procesos y demás información del hotel.

ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

ESTRATEGIAS TÁCTICAS

ATRACTIVOS DE OCIO • Parques zoológicos.

• Música, actuaciones y festivales.

• Deportes, exhibiciones, campeonatos, zonas deportivas para poder practicar.

• Discotecas, salas de fiesta, bares.

• Parques acuáticos.

• Cines.

• Museos de historia.

COMODIDAD AL HUÉSPED • En los horarios.

• En el idioma.

• Información sobre la zona.

• Tipo de comida.

• Uso de la moneda.

BRINDAR SEGURIDAD • En los servicios médicos.

• En el cumplimiento de las condiciones de viaje y alojamiento.

• Habitaciones adaptadas para minusválidos.

SERVICIOS PARA TODAS LAS EDADES • Videojuegos.

• Televisión vía satélite.

• Canales con conexión a internet.

• Conexión a internet inalámbrico.

INFORMACIÓN ACCESIBLE Y ATRACTIVA DE LOS ACTOS DE LA ZONA • Avisaremos al cliente personalmente o vía electrónica sobre las próximas novedades que se estarán dando durante los próximos días.

• Contaremos con medios promocionales, a través del diseño

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