Identificar la importancia de la comunicación para la solución de problemas.

Guía de Aprendizaje:

GUÍA_10_SERVICIO_AL_CLIENTE.

Resultado (s) de Aprendizaje: Aplicar técnicas para el reconocimiento de los comportamientos del cliente interno y externo en el punto de venta de acuerdo con manuales y procedimientos establecidos por la organización.

Número de Ficha:

Actividad de Aprendizaje: identificar la importancia de la comunicación para la solución de problemas.

Idea de producto y/o servicio:

Aprendiz (es):

Javier Rodriguez

10_1_FORO_ EL_SUEÑO_ DEL_SULTÁN

[pic 2]

Para realizar en forma correcta esta actividad, lea atentamente y siga paso a paso los siguientes puntos:

1. Con su equipo de trabajo realizar las siguientes acciones en el ambiente de aprendizaje, acorde con las indicaciones del instructor:
2. Se debe traer papel craft, marcadores pegante revistas, etc.
3. En equipos de trabajo realizar la 10_1_LECTURA_CUENTO_ EL_SUEÑO_ DEL_SULTÁN. que se encuentra en el material de apoyo en su plataforma SOFIA
4. Después de realizar la lectura con su equipo de trabajo conteste las siguientes preguntas.

• Diseñar un gráfico para representarlo haciendo énfasis en la forma correcta de atender los servicios solicitados por el sultán.
• Describir con sus propias palabras cual es la importancia de la comunicación en el cuento.
• Explique cómo influye las diferentes respuestas en la decisión del sultán.
• Describa que respuestas daría al sultán para tener su aprobación.

1. Seleccionen una manera creativa para socializar su punto de vista del cuento (dramatizado, canción, representación gráfica etc.).
2. Participar en el Foro; “10_1_FORO_ EL_SUEÑO_ DEL_SULTÁN", subiendo la evidencia fotográfica de las actividades realizadas y la evidencia de su cartelera.

Imagen cartelera

• Describir con sus propias palabras cual es la importancia de la comunicación en el cuento.

De acuerdo de como una se exprese va a tener reacciones diferentes en la gente por eso es que es importante saber comunicarse bien

• Explique cómo influye las diferentes respuestas en la decisión del sultán.

Todo dependio del modo en que se dice algo por que puede significar lo mismo pero tiene un efecto diferente al escucharlo

• Describa que respuestas daría al sultán para tener su aprobación.

Puede que pierda a sus parientes pero aun asi el seguiría vivo para mantener su decendencia