Isos Normas

 Auditoria de planes de la calidad

 El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.

 Determinar conformidad

 Determinar funcionamiento

 Determinar efectividad

 Proveer oportunidad de mejora

 Asegurar cumplimiento de requisitos legales o regulatorios.

 Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:

- Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.

- Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.

- Identificar la potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.

- Cumplir los requisitos regulatorios.

- Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.

 Ejemplos:

 Manual de calidad (MACA)

 Manual de procedimientos (MP)

 Manual de organización y funciones (MOF)

 Beneficios:

 Dar confianza a la dirección

 Dar confianza a los clientes

 Detectar problemas operativos

 Proveer oportunidad de mejora

 Proveer retroalimentación para acciones correctivas

Introducción al aseguramiento de la calidad

Aseguramiento de la Calidad:

Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.

Sistema de Calidad:

Conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad.

Con el fin de estandarizar los Sistemas de Calidad de distintas empresas y sectores, y con algunos antecedentes en los sectores nuclear, militar y de automoción, en 1987 se publican las Normas ISO 9000, un conjunto de normas

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