La gestión de la calidad de la organización
Enviado por naissonap • 23 de Mayo de 2014 • Informes • 293 Palabras (2 Páginas) • 216 Visitas
ISO 9000La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los
cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de
Gestión de la Calidad de una Organización y como deben
funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de
los bienes y servicios que produce la Organización.
Al hablar de Organización nos estamos refiriendo a una Empresa,
Compañía o cualquier Estructura Organizada que genere o
comercialice productos o servicios de algún tipo:
La Organización podría ser una empresa que fabrica o vende
electrodomésticos, un banco, una empresa de seguros, una
empresa agropecuaria, etc.
Las Normas ISO 9000 son generadas por la International
Organization for Standardization, cuya sigla es ISO. Esta
organización internacional está formada por los organismos de
normalización de casi todos los países del mundo.
Puede ser un producto
material, un producto
informático, servicio,
información, etc.
Los organismos de normalización de cada país producen normas
que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten
representantes de la industria y de organismos estatales. De la
misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los
representantes de los organismos de normalización enviados por
cada país.
¿Qué significa Calidad?
La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero
podemos decir que es el conjunto de características de un producto
o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades
del cliente.
¿Y qué significa Sistema de Gestión de la Calidad?
En primer lugar, es necesario definir que significa sistema.
Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están
relacionados entre sí. Es decir, hablamos de sistema, no cuando
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