La gestión de la capacidad

La gestión de la capacidad se responsabiliza de que todos los servicios TI tengan correctamente dimensionada la capacidad de proceso y almacenamiento. La correcta Gestión de la Capacidad permite un aprovechamiento de los recursos y realizar inversiones adecuadas tanto a nivel de mantenimiento y administración; utilizar los recursos que eviten degradaciones de la calidad del servicio. Como resumen de las actividades del proceso se encuentran:

- Asegurar la cobertura de necesidades de capacidad tanto presentes como futuras.

- Control de rendimiento de la infraestructura.

- Desarrollo de planes de capacidad dentro del marco de los niveles de servicio acordados.

- Gestión de la demanda de servicios.

Para poder desarrollar este proceso se debe conocer el estado actual y futuro de la tecnología, conocer los planes del negocio y SLAs para prever la capacidad futura necesaria, analizar el rendimiento de la infraestructura para monitorizar el uso de la capacidad existente, realizar modelos y simulaciones de capacidad para diferentes escenarios futuros previsibles dimensionar adecuadamente los servicios y aplicaciones alineándolos a los procesos de negocio y necesidades reales del cliente y gestionar la demanda de servicios informáticos relacionando su uso.

Actividades.

Las actividades de la Gestión de la Capacidad son:

- Desarrollo del plan de Capacidad.

- Modelado y simulación de diferentes escenarios de capacidad.

- Monitorización del uso y rendimiento de la infraestructura TI.

- Gestión de la demanda.

- Creación y mantenimiento de la Base de Datos de Capacidad (CDB).

El proceso de la Gestión de la Capacidad se divide en tres subprocesos que trabajan en paralelo analizando las necesidades de capacidad IT desde diferentes puntos de vista:

- Gestión de la Capacidad del Negocio: Centra su objetivo de atención en las necesidades futuras de usuarios y clientes.

- Gestión de la Capacidad del Servicio: Analiza el rendimiento de los servicios TI con el objetivo de Garantizar los niveles de servicio acordados.

- Gestión de la Capacidad de Recursos: Estudia Tanto el uso de la Infraestructura TI como sus tendencias para asegurar que se dispone de los recursos suficientes y que se utilizan eficazmente.

Supervisión

La información obtenida como la generada de las actividades de la Gestión de la Capacidad almacena y registra en la Base de Datos de la Capacidad (CDB).

El objetivo de la supervisión

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