Marketing

Ambiente de la mercadotecnia :consiste en fuerzas incontrolables que rodean ala compañía y consiste en fuerzas externas que influyen en la capacidad del gerente de mercadotecnia

Microambiente: son las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes .

Principales participantes del microambiente de la compañía_ cuadro

Públicos:es cualquier grupo que tenga un interés real o potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos .

Son siete los tipos de públicos que rodean a las empresas :

Publico financiero: influye en la capacidad de la compañía para obtener fondos .como son bancos ,las casas de inversión y los accionistas .

Públicos de los medios de comunicación : estos transmiten noticias ,novedades y opiniones editoriales .incluyendo periódicos, revistas y estaciones de radio y televisión

Públicos gubernamentales: los gerentes también deben tomar en cuenta los desarrollos gubernamentales. como abogados a los cuales se le puede consultar sobre seguridad de producto, publicidad honesta , derechos de los vendedores .

Públicos de acciones ciudadana: las decisiones de mercadotecnia de una compañía podrían ser cuestionadas por organizaciones de consumidores , grupos ecologistas , grupos minoritarios .el cliente se involucra para mejora el producto da a conocer su punto de opinión .

Públicos locales: como son residentes del vecindario y las organizaciones comunitarias por lo general en la empresa se elige el funcionario de relaciones comunitarias para atender ala comunidad, asistir a reuniones y contribuir a causas útiles

Publico en general: una empresa debe preocuparse por la actitud de dicho publico con respecto a sus productos y actividades.la imagen publica influye mucho en el comportamiento de compra

Publico interno: estos incluyen los obreros , oficinistas, voluntarios, gerentes y al consejo de directores .la mayoría de las empresas utilizan boletines para mantener informados y motivarlos .

...