Modelo Delta
Enviado por paulinaleiva • 10 de Junio de 2014 • 206 Palabras (1 Páginas) • 295 Visitas
Modelo Delta: una nueva perspectiva para los negocios
El modelo Delta está formado por un conjunto de esquemas y metodologías que hemos desarrollado en los último años para ayudar a los ejecutivos a articular e implementar estrategias eficaces a nivel de cada uno de los negocios y de la empresa como un todo.
Vínculo con el cliente: El fundamento de la estrategia
Creemos que una empresa se debe a sus clientes. El centro de la estrategia debe ser el cliente. Debemos servir a nuestros clientes en forma distintiva si queremos obtener un buen desempeño.
La idea es atraer, satisfacer, y retener al cliente, las estrategias clásicas están orientadas al producto muchas empresas y tienden a costumizar al cliente ofreciéndole productos estandarizados, con canales
masivos de distribución, haciendo pocos esfuerzos por satisfacer las necesidades
individuales de sus clientes.
La naturaleza física de los canales de distribución ponen barreras a las empresas
para conocer a sus clientes. Michael Dell pensó que estaba bajando costos
cuando decidió saltarse los canales de distribución y entenderse directamente con
los clientes. Sin embargo, se diñó cuenta que este mundo le abría muchas
posibilidades para entregar más soluciones a sus clientes (nuevas ofertas). Estas no
se podrían haber generado con el antiguo sistema de distribución
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