Solución actividad 3 CASO DE ESTUDIO

Solución actividad 3

CASO DE ESTUDIO:

Usted debe brindar asesoría a una persona que construye una vivienda en estrato uno. El cliente requiere conocer cuál sería su tarifa para la prestación del servicio (Utilice los valores de costo de Kilovatio hora y consumo de la factura de su hogar), si tiene derecho a subsidio o debe pagar contribución, en cuanto tiempo aprueban la conexión y qué tipo de técnico debe realizarla. Para ello usted debe:

1. Realizar un informe que incluya los aspectos solicitados en la asesoría por parte del cliente, para ello diligencie la siguiente tabla:

Informe solicitado

Tarifa (Utilice los valores de la factura de su |Rango tarifa en$ consumo kwh valor en $ 0-173 335.01 |

|hogar) |98 32.830.98 |

|Subsidio |0-173

Tiempo de aprobación El OR tendrá un tiempo para la aprobación de 7 (días) hábiles.

Personal especializado.

El proyecto deberá ser realizado por un ingeniero con matricula profesional

vigente o un Técnico electricista con matricula vigente.

2. Consultar el contrato de condiciones uniformes de la distribuidora de su ciudad identificando los derechos y deberes que usted posee como cliente. Por ejemplo el contrato de condiciones uniformes de la EDEQ del Quindío lo encontramos en: http://www.epm.com.co/portal_edeq/documentos/873_contrato-de-condiciones-uniformes-edeq.pdf

Si no le es posible encontrar el contrato de su ciudad puede utilizar el de la EDEQ.

Loa derechos y deberes que poseemos como clientes son:

DEBERES:

recibir el suministro de energía eléctrica en forma continua, con los parámetros de eficiencia y calidad establecidos

reconectar el serbio una vez la empresa determine que se en superados las causas que dieron origen a la suspensión, sin que se exceda tres días avilés.

Reconocer los comités de desarrollo y control social, creado por los usuarios del servicio.

.Responder por los daños y perjuicios cuando haiga lugar a ellos de conformidad.

.Devolver al usuario los medidores y demás equipos retirados por la empresa que sean propiedad de este.

Dotar de un carnet de identificación a los empleados, y de más personal autorizado.

.Informar por lo menos con 72 horas de anticipación a los usuarios

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