Ecosistema Digital y Tecnologías Disruptivas en Negocios Digitales

Caso de Estudio - Plantilla[pic 1]

Ecosistema Digital y Tecnologías Disruptivas en

Negocios Digitales

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Caso de Estudio - Amazon

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Índice[pic 4]

Ideas clave        3

1. Introducción y objetivos        3
2. Propósito de transformación masiva (M.T.P.)        3
3. Elementos del MTP        3

1. Elementos Externos (S.C.A.L.E.)        3
2. Elementos Internos (I.D.E.A.S.)        5

1. Conclusiones        6
2. Citas y referencias bibliográficas        6

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Ideas clave[pic 6]

1. Introducción y objetivos

Realizar la introducción acorde a la perspectiva a desarrollar mediante el presente caso de estudio.

1. Propósito de transformación masiva (M.T.P.)

1. ¿Para qué existe la Organización?
2. ¿Cuál es el objetivo de la empresa?
3. ¿(El propósito) Lo entiende todo el mundo?
4. ¿(El propósito) Es inspirador y aspiracional?
5. ¿(En la organización) Son capaces de mover a muchas personas?

1. Elementos del MTP

1. Elementos Externos (S.C.A.L.E.)

S (Staff on Demand)- Empleados a demanda

¿Qué tipo de estructura de RRHH tiene? ¿Es un volumen bajo comparado con otras empresas similares? ¿Contratan a demanda a profesionales temporalmente?

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(Sustente su respuesta)

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[pic 9]C (Community & Crowd)- Comunidad y entorno

¿Tienen una crear una comunidad en torno a ellos de promotores? ¿Cómo interactúan con los clientes y otros colectivos? ¿Utilizan las Redes sociales? ¿Tienen “Tribus” que aportan valor?

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(Sustente su respuesta)

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A (Algorithms)- Algoritmos

¿Cómo automatizan parte o la totalidad del proceso de relación con la base de clientes? ¿Implementan algoritmos? ¿Han habilitado entornos de administración para el usuario? ¿Qué algoritmo/sistemas/plataforma utiliza para procesar/aprovechar la información que le llega?

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(Sustente su respuesta)

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L (Leveraged Assets)- Activos externos

¿Qué procesos subcontratan?        ¿Forman parte de la “economía colaborativa”, o

«sharing economy»? ¿Consiguen explotar el valor de otros y no disponer de la propiedad de excesivos recursos inmovilizados?

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(Sustente su respuesta)

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E (Engagement) - Compromiso

¿Cómo incentiva el compromiso del cliente y pasión de los empleados? ¿Tienen modelos de afiliación o de fidelización como concursos/promociones? ¿Aprovechan la gamificación para mejorar el producto? ¿Cómo consiguen que la gente use el producto todos los días?

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(Sustente su respuesta)

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1. [pic 18]Elementos Internos (I.D.E.A.S.)

I (Interface Processes) - Interfases de procesos

¿Qué utiliza para optimizar el esfuerzo interno y gestionar la abundancia? ¿Cómo automatiza los procesos para agilizar la integración de lo que le llega de la comunidad y de los clientes? ¿Proporcionan un modo de autoservicio?

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