Ecosistema Digital y Tecnologías Disruptivas en Negocios Digitales. Caso de Estudio - Amazon

Ecosistema Digital y Tecnologías Disruptivas en Negocios Digitales

Caso de Estudio - Amazon

Docente: Rober Aphang Lam

Ing. Jea n Cesar Rosales López

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Índice

Ideas clave        3

1. Introducción y objetivos        3

1. Propósito de transformación masiva (M.T.P.)        3

1. Elementos del MTP        3

1. Elementos Externos (S.C.A.L.E.)        3

1. Elementos Internos (I.D.E.A.S.)        5

1. Conclusiones        6

1. Citas y referencias bibliográficas        6

Ideas clave

1. Introducción y objetivos

Introducción:

Amazon.com ha ganado prominencia en el mundo del comercio electrónico, convirtiéndose en una importante empresa de Internet que vende libros, música, películas, artículos para el hogar, electrónica, juguetes y otros productos. Su influencia se extiende más allá de las ventas directas para mediar entre los minoristas y millones de consumidores. Este famoso puesto fue creado bajo la dirección del CEO Jeff Bezos, quien sorprendió y trató de ignorar nuevas inversiones estratégicas como Amazon Web Services, Kindle y Amazon Prime.

Objetivos

Explorar la Innovación Constante: El caso de Amazon se presenta como un estudio de innovación continua, mostrando la capacidad de la compañía para introducir nuevos proyectos y productos como Amazon Web Services, Kindle y Amazon Prime. Buscamos comprender cómo estas inversiones estratégicas contribuyen al crecimiento continuo y al éxito de la empresa.  

Analizar la Estrategia de Canibalización de Productos: La estrategia de Amazon de socavar sus propios productos como el Kindle es seguida de cerca. El objetivo es comprender cómo este método, utilizado en el modelo de cebo y anzuelo, afecta la posición competitiva y adaptativa de la empresa en un mercado en constante evolución.

Evaluar la Importancia de las ExO (Organizaciones Exponenciales): Destaca la capacidad de Amazon para crear y gestionar ExO como Amazon Web Services (AWS). Veamos el papel de estos departamentos en el crecimiento de la empresa y cómo encajan en la estructura organizativa.

Comprender la Adquisición de Zappos y su Impacto en la Cultura Empresarial: La Nos fijamos en la adquisición de Zappos por parte de Amazon en 2009 por 1.200 millones de dólares. Vale la pena echarle un vistazo al objetivo de Amazon de mejorar su cultura de servicio al cliente e impulsar la exclusividad.

Examinar la Resonancia del Liderazgo de Jeff Bezos: Jeff Bezos es un líder visionario y su capacidad para sorprender con nuevos proyectos se convierte en una prioridad. Intentaremos comprender cómo su liderazgo influyó en la cultura y la dirección estratégica de Amazon.

1. Propósito de transformación masiva (M.T.P.)

1. ¿Para qué existe la Organización?

En este caso, la organización Amazon.com es líder en la industria del comercio electrónico y ofrece una variedad de productos y servicios a clientes directos o como intermediario entre comerciantes y consumidores. Existe y se enfoca en brindar conveniencia, selección de productos y una excelente experiencia de compra a través de su plataforma en línea.

1. ¿Cuál es el objetivo de la empresa?

El objetivo de Amazon es más que simplemente ser  un minorista en línea. La empresa se esfuerza por innovar constantemente, ofrecer nuevos servicios y tecnologías y brindar a los clientes una experiencia de compra única. Los ejemplos mencionados, como Amazon Web Services, Kindle y Amazon Prime, representan una estrategia para cambiar y mejorar constantemente los productos.

1. ¿(El propósito) Lo entiende todo el mundo?

El concepto de Amazon puede entenderse en términos generales. Proporcionar la plataforma líder de comercio electrónico y servicios en línea. Sin embargo, comprender este enfoque requiere conocimientos específicos de los tipos de servicios ofrecidos, las estrategias de innovación y los procesos de negocio.

1. ¿(El propósito) Es inspirador y aspiracional?

Como se menciona en el caso, el proyecto de Amazon es apasionante y ambicioso. Nuestra búsqueda de innovación, nuestra voluntad de revolucionar y desafiar los productos existentes para lanzar otros nuevos refleja nuestro enfoque audaz y ambicioso. Este programa puede inspirar a empleados y estudiantes a seguir el mismo camino hacia la innovación y la excelencia.

1. ¿(En la organización) Son capaces de mover a muchas personas?

La capacidad de Amazon para movilizar a un gran número de personas es evidente en su alcance global y su impacto en el comercio electrónico y la tecnología. La empresa ha podido construir una comunidad de clientes leales, atraer talento creativo y crear asociaciones estratégicas significativas. Además, la compra y la inversión de Zappos para mejorar su cultura de servicio al cliente demuestran un compromiso con la gestión del impacto y el cambio a escala.

Elementos del MTP

1. Propósito de Transformación:

Elemento en el Caso: La capacidad de Amazon para sorprender con nuevas inversiones estratégicas y su énfasis en la innovación y la disrupción.

Relevancia: El propósito de transformación de Amazon está arraigado en su búsqueda continua de redefinir el comercio electrónico y la tecnología, destacando la importancia de la evolución constante.

2. Innovación Constante:

Elemento en el Caso: Las principales inversiones estratégicas de Amazon, como Amazon Web Services, Kindle y Amazon Prime, son ejemplos de actividades disruptivas. Infinidad

Relevancia: La innovación continua es un elemento clave de Amazon MTP, lo que refleja nuestro compromiso de introducir nuevas soluciones y servicios innovadores.

3. Canibalización de Productos:

Al igual que con Kindle, la estrategia de canibalización refleja la voluntad de la empresa de desafiar sus propios productos para mejorar.

Relevancia: El deseo de canibalizar los productos existentes muestra una voluntad de sacrificar la libertad a corto plazo por la innovación y el crecimiento sostenible.

4. Construcción de ExO (Organizaciones Exponenciales):

La creación de ExO, especialmente AWS, demuestra la capacidad de Amazon para crear unidades de negocio altamente innovadoras y escalables.

El lanzamiento de ExO es un elemento clave de MTP y representa la ambición de Amazon de convertirse no sólo en un minorista en línea sino también en un líder en servicios tecnológicos.

5. Mejora de la Cultura de Servicio al Cliente:

Elemento en el Caso: Zappos se adquiere con el objetivo de mejorar la cultura de servicio al cliente en Amazon.

Relevancia: Centrarse en brindar el mejor servicio al cliente  es un elemento apasionante y aspiracional de MTP, que enfatiza la importancia de la experiencia del cliente para la visión a largo plazo de la empresa.

6. Implementación de Autonomía:

Elemento en el Caso: La adquisición de Zappos también tenía como objetivo ayudar a implementar la autonomía en Amazon.

Relevancia: La autonomía, como parte del MTP, enfatiza la importancia de promover la eficiencia y la responsabilidad empoderando a los empleados para tomar decisiones y apropiarse de su trabajo.

1. Elementos Externos (S.C.A.L.E.)

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