10 Mandamientos Comunicacion Efectiva

10 mandamientos de la comunicación efectiva.

1. Darás mensajes claros: Parece simple, pero es uno de los motivos de mayor ruido en la comunicación: los mensajes deben ser claros, es decir comprensibles y que no generen dudas, conteniendo toda la información necesaria. Hay que intentar anticiparse a cómo la otra persona interpretará el mensaje; es una habilidad que puede aprenderse.

2. Usarás el "lenguaje" del receptor: Puede parecer una redundancia, pero no lo es. Muchas veces cuando se transmite un mensaje claro y completo, el que lo recibe no está en condiciones de descifrarlo. Si vas a utilizar jerga particular de la empresa o expresiones técnicas, verifica que el receptor te entienda.

3. Elegirás el medio adecuado: Los medios son muchos y cada vez más variados. ¿Personalmente o por teléfono? ¿Correo electrónico, celular o teleconferencia? ¿La cartelera? La realidad es que esta decisión dependerá del tiempo, de la cantidad de información que se transmite, si debe quedar constancia, pero principalmente de la naturaleza del mensaje en sí: si es personal, por ejemplo, no debería publicarse en las redes sociales.

4. Optarás por el medio más eficaz: Relacionado con el punto anterior: quizá el método adecuado sea un correo electrónico, pero será inútil si el receptor del mensaje no revisa periódicamente su bandeja de entrada. No es cuestión de pensar sólo en el medio más cómodo para comunicar; para que el mensaje sea efectivo además tienes que pensar llegue al destinatario en tiempo.

5. Evitarás los intermediarios: Es mejor evitar el famoso "teléfono descompuesto". Cuando el mensaje pasa por varias personas hasta llegar al destinatario principal, ¡es más que seguro que llegará distorsionado! Esto no implica que sea adrede (aunque a veces sucede); la distorsión o pérdida de información es la consecuencia natural del paseo del mensaje por demasiados intermediarios.

6. Retroalimentarás los mensajes: La retroalimentación es esencial para una comunicación efectiva, brinda la seguridad de que el mensaje llegó y fue entendido. Los mecanismos son muchos y dependerán del mensaje: una reunión o llamada posterior, una solicitud de respuesta a un mail, una puesta en común, una indicación de hacer un informe con comentarios, por ejemplo.

7. Atenderás los mensajes: Cuando un mensaje llega, en cualquiera de sus formas, si quieres ser efectivo tienes que estar atento: esto implica dejar el resto de las cosas que estás haciendo o pensando, y enfocarte en el mensaje escrito o en la persona que te está hablando.

8. Escucharás de forma activa: La escucha activa significa entre otras cosas ponerse en el lugar del otro, mantener contacto visual demostrando interés, abstenerse de interrumpir a la otra persona, preguntar aquello que no queda claro, parafrasear al final de la conversación para dejar

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