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Actividad 2 Servicio Al Cliente


Enviado por   •  7 de Febrero de 2012  •  250 Palabras (1 Páginas)  •  1.721 Visitas

Actividad Semana 2

ACTIVIDAD DEMANA 2

1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos.

2.Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.

3.Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?

4.Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, espacio sencillo. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace y adjuntando el respectivo documento.

SOLUCION

1. En este momento me encuentro sin empleo pero voy a enfocarme en mi últimotrabajo donde fui Asistente Administrativa.

2. MISION DE SERVICIO: Me formulo la misión, LEGAJO DE VIDA. Por que me gustaría que me recordaran como una persona alegre, comprometida, eficaz, responsable, respetuosa, con buenos modales, capaz de ayudar a las personas asolucionar sus problemas.

* La misión de servicio que brinde fue un buen servicio al cliente cuidando cada detalle y ayudando a proporcionar un excelente servicio y mejorar la calidad para la empresa.

EL SERVICIO

Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a los demás, en lo que nos proyectamos como podemos ayudar a los demás en la solución de sus problemas.

En el puesto en el que yo me encontraba tenía mucho contacto con las personas, y es indispensable para mi poder darles un buen servicio; brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que soy una persona alegre, abierta, sencilla, que esta dispuesta a brindarles un...

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