Taller Servicio al cliente

• Taller Servicio Al Cliente

  ceciliasAPORTE FASE 1 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes El cliente siempre tiene la razón, es una ley universal de las empresas, y es verdad porque aunque el cliente no tiene la razón hay que dársela. Aunque siempre se puede diseñar la estrategia

• Taller servicio al cliente

  Wolfang D. MarínTALLER PROGRAMA DE BANCA Y FINANZAS GUIA DE APRENDIZAJE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN DOCENTE: CARLOS DANILO ZÀRATE LOZANO ESTUDIANTE: WOLFANG DUVAN MARÍN HOYOS AGOSTO 2020 El desarrollo de la siguiente actividad le permitirá apropiarse de elementos importantes para un buen servicio al cliente. Usted es el personaje más importante

• SERVICIO AL CLIENTE TALLER

  pipeyvivisResultado de imagen de logo sena SENA REGIONAL TOLIMA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS JHOHANNA CAROLINA CAMPOS MANJARRES SERVICIO AL CLIENTE TALLER 1. Quien soy yo? R/ Soy una persona muy tranquila, humilde, noble que siempre me preocupo por mi bienestar y el de las demás personas, soy muy organizada

• Taller Servicio Al Cliente

  itiganQUIENES SOMOS Somos una empresa con tienda física abierta al público. Por nuestro carácter joven e innovador siempre intentamos estar a la altura de las nuevas tendencias. Desde la pieza de bisutería más económica a la joya más cara, para nosotros es importante que nuestros clientes sepan en todo momento

• Taller Servicio Al Cliente

  Juan Esteban Ocampo* El triángulo de servicios de Albrecht, está compuesto por: Seleccione una respuesta. a. Cliente, estrategias, sistemas y estructuras. b. Clientes, personas, estrategias y sistemas. c. Cliente, sistemas, activos y servicios. d. Cliente, personas, sistemas, satisfacción. 2. Como director de Marketing de la Empresa ABC de Colombia SA, dedicada a

• Taller 1 Servicio Al Cliente

  MILEKitaCuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. 3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio. 4. Elabore una

• TALLER 1 SERVICIO AL CLIENTE

  catapaolaTALLER 1 SERVICIO AL CLIENTE 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. 3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de

• Taller 1 Servicio Al Cliente

  oveimar710).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica

• Taller 4 Servicio Al Cliente

  julianaalloEstrategia de Promoción de venta Contenido Temática 1: Acciones promocionales ...................................................................... 1 1. La Estrategia de promoción de venta ............................................................... 1 2. Las acciones promocionales ............................................................................ 2 2.1 ¿Qué se entiende por acciones promocionales? ...................................... 2 2.2 ¿Cómo actúa la promoción de venta? ...................................................... 3 3. Técnicas de ventas y

• Servicio Al Cliente Taller 3

  juliana9030CUESTIONARIO. 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. 2. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención. 3. Busque una pequeña ilustración (cuento) motivacional para mejorar la actitud frente al trabajo en

• TALLER 1 SERVICIO AL CLIENTE

  juan sebastian herreraLogoSENA naranja TALLER TALLER Identificar los diferentes tipos de clientes y sus características en relación con el servicio de atención que se les puede brindar 1. Pida el favor a cuatro integrantes de su familia o amigos más cercanos para que le ayuden con el taller propuesto. Para este ejercicio,

• SERVICIO AL CLIENTE TALLER 1

  Angelikjv1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. R\\ • La claridad y el ser conciso es de suma importancia para tener al emisor en una buena disposición y en la conversación. • La fluidez y el conocimiento del tema del cual se está tratando, es importante

• Taller 1 Servicio Al Cliente

  nenajdACTIVIDAD SEMANA UNO Tres razones por las cuales se disgustan los clientes y proponga cómo podría controlarlas. 1. Entrar a una tienda o almacén y que no haya alguien presto a brindarles atención. Todos tus colaboradores deben ser entrenados para estar atentos al ingreso de un cliente y acercarse lo

• Servicio Al Cliente Taller 2

  juliekSERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA TALLER 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” 1. Enumera 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. Rta 1. Interesante: El mensaje que estamos dando a nuestros clientes debe ser interesante para así llamar la atención. Aprender a escuchar: debemos captar con atención

• Taller 3 Servicio Al Cliente

  Angelica_0386CUESTIONARIO DE ATENCION AL CLIENTE ANGELICA VILLEGAS MAGAÑA SECRETARIA CINDY CRISTINA CEBALLOS TUTORA VIRTUAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA SANTIAGO DE CALI 2015 Solución Taller 3: “Cuestionario de atención al cliente” 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de

• Taller 4 Servicio Al Cliente

  mikalePresentado Tutora: Ana Lucia Zapata SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Taller 4: “Flujograma de situaciones de servicio” Elabore un listado de los reclamos y/o quejas más frecuentes. 1. Aconsejar productos y servicios (sofisticados y/o caros) que no se adecuan a las necesidades reales del cliente. 2. Incumplir los plazos de

• Taller 1 Servicio Al Cliente

  peterdjmixRegional Huila Sena Taller 1: Descripción: *Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. *Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. *Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, Enuncie cuáles

• Servicio Al Cliente Taller 3

  jennifer24villam1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva, aplicando la comunicación empresarial y los estándares de calidad. 9 horas 2. PRESENTACIÓN El

• Taller de Servicio al cliente

  María JoséUniversidad Tecnológica Centroamericana Curso: Taller de Servicio al cliente Sección : V6379 Tarea N°5 Alumna: Nombre de estudiante Número María José Rivas López 11711092 Nombre del docente: RENE AUGUSTO ALVARADO CORTES Fecha de entrega: 18/08/2018 Instrucciones: Coloque una portada a su trabajo con su nombre. Detalle de la actividad: A.

• Taller De Servicio Al Cliente

  ingrid12941 Realice Una Descripción En La Que Usted Se Identifique Física, Emotiva E Intelectualmente. • DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gordita, mido 1,70mt, peso 90 kilos, soy de piel blanca, rostro ovalado, ojos de color verdes, nariz larguita, labios gruesitos, cejas espesas, cabello de color castaño claro , largo y

• TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE

  s22m77p07g19Macintosh HD:Users:leonardocantor:Desktop:Assets-plantillas.png Servicio Nacional de Aprendizaje Formato Taller Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información. GUIA 01_ SERVICIO AL CLIENTE TALLER No. 1 TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE NOMBRE APRENDICES FECHA FICHA ACTIVIDADES POR DESARROLLAR: Estimado aprendiz: Antes de realizar la siguiente actividad le invito a

• Taller No. 1 Servicio al Cliente

  lorena perillaSERVICIO AL CLIENTE XIMENA CAROLINA GUERRERO CODIGO:201822720 PAULA VALENTINA SALGADO FANDIÑO CÓDIGO: 201822707 LORENA NIETO PERILLA CODIGO: 201822712 UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIAS TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS CREAD: GARAGOA 2020 INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo encontraras tipos de clientes el cual

• Taller De Servicio Al Cliente # 1

  sallyrivillas27Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: • Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. • La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como: Sabiduría.

• Taller Semana 3 Servicio Al Cliente

  johanita87Servicio Al Cliente Semana 3 Informe de Libros: Servicio Al Cliente Semana 3 Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.538.000+ documentos. Enviado por: milenitah 11 abril 2013 Tags: Palabras: 506 | Páginas: 3 Views: 489 Leer Ensayo Completo Suscríbase ACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras

• Curso Taller de Servicio al Cliente

  mabel elvir zavalaUniversidad Tecnológica Centroamericana Servicio al Cliente Nancy Mabel Elvir Zavala Cuenta 30751380 Miércoles 25/04/2019 Curso Taller de Servicio al Cliente ¿Qué es y para qué sirve un CRM (Customer Relationship Management)? O también conocido como Gestión de Relaciones con Clientes, que nos quiere decir esto, es mantener una conversación con

• TALLER SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 3

  drakotazo1989NOTICIA. EVENTOS NUEVO MILENIO. Somos una empresa consolidad en el mercado desde hace tiempo, con una experiencia de más de 5 años en eventos, reuniones y conferencias. Eventos nuevo milenio organiza todo clase de eventos sociales tales como: Bodas. Celebración de quince años. Reuniones empresariales y familiares. Despedidas. 15 años

• Taller Semana Uno Servicio Al Cliente

  yydcoTaller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. Claridad: los mensajes que se dan deben ser claros , cortos y sencillos en lo posible. Flexibilidad: El emisor siempre debe adaptarse a las situaciones imprevistas. Aprender a escuchar: se debe captar

• TALLER SOBRE ANALISIS DE SERVICIO AL CLIENTE

  Edwin HerreraTALLER SOBRE ANALISIS DE SERVICIO AL CLIENTE BOGOTA D.C. SEPTIEMBRE DEL 2021 1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS SGA 1. Controlar y optimizar el consumo de agua potable con el fin de disminuir la contaminación y agotamiento del recurso. 2. Promover la generación responsable y disposición de residuos con el fin de disminuir

• GUIA PARA EL TALLER 2 SOBRE SERVICIO AL CLIENTE.

  Chukymania99FORMATO GUIA PARA EL TALLER/LA SIMULACIÓN/EL JUEGO DE ROLES/EL ESTUDIO DE CASO F08-9309-009/01-09-09 Versión 1 Proceso: Ejecución de la Formación Profesional Procedimiento: Desarrollo Curricular Modelo de Mejora Continua GUIA PARA EL TALLER 2 SOBRE SERVICIO AL CLIENTE DATOS GENERALES Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Empresarial Proyecto de la Formación

• Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

  theprincess255TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un

• Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  leobriminServicio al Cliente Semana I: Un reto personal Por: Brianda María Ibáñez Novoa Docente: Javier Insuasty Servicio nacional de aprendizaje- SENA Barranquilla 2013 Actividad semana 1 Mi nombre es Brianda María Ibáñez Novoa, mido 1.60cm, mi color de piel es blanca, peso 64 kilos, mi cabello liso engajado, lo tengo

• TALLER SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  wilbertalexisCURSO - TALLER SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA: La calidad en el servicio al cliente no es un tema reciente dentro de las empresas, ya que desde siempre los clientes han exigido el mejor trato y la mejor atención al adquirir un producto o servicio,

• Generalidades del servicio,tipos de clientes y taller

  MELIJARAMILLO30logos CEOGET y ALCALDIA 2017-01 Programa TECNICO LABORAL ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Código CE-AC-FO01 NTC5581 Grupo 2023-1 Versión 01 Modulo HABILIDADES BLANDAS Tema GENERALIDADES DEL SERVICIO Actividad GENERALIDADES DEL SERVICIO, TIPOS DE CLIENTES Y TALLER “lo único imposible es aquello que no intestas” GENERALIDADES DEL SERVICIO Melany Bueno Carolina Gómez Sofia Quiñones

• TALLER ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE SERVICIO AL CLIENTE

  laurabaron7TALLER ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE SERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Qué es una estrategia comercial? La estrategia comercial es un plan, una hoja de ruta que nos permitirá colocar nuestros productos o servicios en el mercado de forma rentable y continuada en el tiempo. Todas las empresas tienen o deberían tener

• Taller de Especialidad N°1 Ventas y Servicio al Cliente

  yercotapiadonosoTaller de Especialidad N°1 Ventas y Servicio al Cliente ________________ Competencias * Otorgar un servicio de calidad que satisfaga la necesidad del cliente. Aspectos generales En el presente taller los alumnos deben superar debilidades relacionadas con la especialidad y actitudes que complementan el logro de las competencias claves de su

• Talleres Resueltos sobre “Como Mejorar el Servicio al Cliente”

  1214732004Talleres Resueltos sobre “Como Mejorar el Servicio al Cliente” Presentado Por: Luisa Fernanda Roldan Escudero Dora Torres Manco Jessica Ramírez Instructora: Paula Brand Tobón Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA Centro Tecnológico del Mobiliario Gestión Administrativa Itagui, Antioquia 2016 EJERCICIOS Ejercicio no. 1. Objetivo: Reflexionar sobre contenido. Instrucciones: Realice una reflexión

• Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  kamaryTaller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a

• Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  ymvanegas6ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?

• INDICACIONES PARA REALIZAR LAS ACTIVIDADES SEMINARIO TALLER SERVICIO AL CLIENTE

  RaquelvarelitaINDICACIONES PARA REALIZAR LAS ACTIVIDADES SEMINARIO TALLER SERVICIO AL CLIENTE Apreciados estudiantes: A continuación encontrarán una guía con el paso a paso para desarrollar el curso. * Ingresamos a la plataforma del curso en la siguiente dirección http://www.practicasvirtuales.co/ estando aquí en Nombre de Usuario: Digitamos el número del documento de

• Servicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

  kikevlaskezServicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” Elaboro: Instructora: Sena Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. R/ Para una comunicación efectiva se pueden utilizar 3 estrategias para mí las más importantes así: 1- LA EDUCACIÓN, es importante que

• SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

  silvanita89SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” SILVANA MARIA AZCARATE TRIANA Aprendiz OLGA PATRICIA COCA CASTILLO Instructora SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Septiembre 30 de 2015 ________________ Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. * Seguridad y confianza

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• TALLER: 1) Haga Un Cuadro Mapa Mental En Donde Registre La Información Financiera Que Una Entidad Prestadora De Servicios Financieros Solicita A Sus Clientes Para La Obtención De Un Producto, Debe Contener Adicionalmente Sus Características Y Vigencia

  camilasg1)Haga un cuadro Mapa mental en donde registre la información financiera que una entidad prestadora de servicios financieros solicita a sus clientes para la obtención de un producto, debe contener adicionalmente sus características y vigencia de la misma. RTA: CARACTERISTICAS 1. El solicitante debe tener ingresos superiores a dos salarios