Administración de relaciones con los clientes.
Enviado por pamelaney1990 • 30 de Agosto de 2016 • Ensayos • 747 Palabras (3 Páginas) • 202 Visitas
Nombre: Pamela Ruiz Chávez. | Matrícula: 2567793 |
Nombre del curso: Administración de relaciones con los clientes. | Nombre del profesor: José Ángel de la Paz. |
Módulo:
| Actividad: Adm. De las relaciones con los clientes. |
Fecha: 8. Junio. 2016 | |
Bibliografía: https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/execute/content/file?cmd=view&content_id=_1029338_1&course_id=_36671_1&framesetWrapped=true |
Objetivo:
Aprender a identificar a el cliente como un recurso básico de la empresa mediante tácticas de marketing, gestionando y dirigiendo estrategias de la organización.
Así como también aprender a vincular al cliente con la empresa (relación con aspectos tácticos y estratégicos) .
Procedimiento:
Ponte frente a un espejo y analízate:
Observa tu forma de peinarte, de vestir, de combinar las prendas.
¿Qué tipo de accesorios usas?
¿Cuál es tu forma de pararte?
¿Qué llevas en los bolsillos?, ¿qué cargas contigo todos los días?
¿Cómo hablas?
¿Cuál es tu relación con tus padres y familiares?
Piensa en los lugares que más frecuentas, las marcas que te gustan y los productos que deseas poseer.
Ahora analiza los puntos anteriores pero en tus dos amistades más cercanas.
Elabora una tabla en la que visualices los elementos anteriores. Analiza las similitudes entre ustedes y explica los factores externos que intervienen en ellas.
Redacta tus conclusiones, analizando y explicando los resultados de tus amigos y define los elementos que te caracterizan como cliente y parte de un segmento.
Resultados:
- ¿Qué tipo de accesorios usas?
Casi no uso accesorios, pero a veces uso aretes.
- ¿Cuál es tu forma de pararte?
Un poco encorvada.
- ¿Qué llevas en los bolsillos?, ¿qué cargas contigo todos los días?
En mi bolsa siempre traigo: Mi cartera, mi celular, mi bolsa de maquillaje, algunas monedas, ligas y un perfume.
- ¿Cómo hablas?
Hablo muy rápido pero claro, y con acento del norte. (Arriba el NORTE)
- ¿Cuál es tu relación con tus padres y familiares?
Realmente mi relación con mi familia es un poco complicada, ya que yo vivo sola, mi padre vive en el Sur de México, mi hermano vive en EUA y mi mama es la única que vive en la misma ciudad que yo pero en otra cosa, a pesar de la distancia tratamos de ser unidos y al menos con mis padres hablo con ellos todos los días.
- Piensa en los lugares que más frecuentas, las marcas que te gustan y los productos que deseas poseer.
Lugares que mas frecuento: Gimnasio, El Paso TX, el cine.
Marcas que me gustan: Apple, Victoria Secret, Nike y Adidas.
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