Almacenes Exito

GESTIÓN DE PROYECTOS

Don Armando Rosas Rojas, Gerente y propietario de “Flores Nuevo Mundo S.A.” lo(s) ha contratado a Usted(es) con el fin de realizar el Direccionamiento Estratégico de su empresa para determinar qué tipo de proyecto(s) se debe(n) realizar en el inmediato futuro.

INFORMACIÓN OBTENIDA:

Interna:

Factor crítico de éxito Empresas

Flores “Nuevo Mundo” Flores “La Conchita” Flores “Tropicales” “Flores de la Sabana” “Flores colombianas”

ROE 18% 16% 9% 12% 14%

Liquidez 5% 7% 6% 3% 10%

Flores producidas por año (millones) 2500 1800 3200 2400 2600

Rotación de personal 3% 4% 6% 4% 8%

Flores que no cumplen con los estándares internacionales exigidos 14% 12% 13% 14% 11%

Número de variedades o tipos de flor producidos 25 12 30 22 33

Días período cobro 30 25 20 18 33

Externa:

• Se espera una revaluación del peso colombiano con respecto al dólar para los próximos años del 8% por año.

• Un grupo de inversionistas nórdicos ha adquirido 600 hectáreas en Guatemala para dedicarlos a la producción de flores; el destino final serán los Estados Unidos de América y los principales países europeos.

• Se espera que para los próximos años disminuya hasta en un 50% el consumo de flores de Norteamérica y Europa.

• Los dos principales competidores han logrado mediante un proyecto de investigación, eliminar las plagas, con base en insectos que no las afectan en su proceso productivo (competencias nucleares)

Un grupo selecto de ejecutivos de “Flores Nuevo Mundo” fue encuestado acerca de los factores críticos de éxito externos, respondiendo a la(s) pregunta(s) acerca de la capacidad de contrarrestar o aprovechar una amenaza o una oportunidad respectivamente. La información obtenida fue la siguiente:

Factor crítico de éxito Experto 1 Experto 2 Experto 3 Experto 4 Experto 5

Revaluación Se puede contrarrestar totalmente No se puede contrarrestar No se puede contrarrestar Se puede contrarrestar totalmente No se puede contrarrestar

Nuevos competidores Se puede contrarrestar por encima del promedio Se puede contrarrestar hasta en un 50% No se puede contrarrestar Se puede contrarrestar por encima del promedio Se puede contrarrestar totalmente

Disminución del consumo No se puede contrarrestar No se puede contrarrestar No se puede contrarrestar No se puede contrarrestar Se puede contrarrestar hasta en un 50%

Competencias nucleares de los competidores No se puede contrarrestar No se puede contrarrestar Se puede contrarrestar hasta en un 50% No se puede contrarrestar No se puede contrarrestar

PONDERACIÓN DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO:

Para determinar la ponderación de cada factor crítico de éxito se encuestaron a los ejecutivos de la empresa, sobre la importancia de cada uno de ellos en el Direccionamiento Estratégico de la empresa, tomando como base la siguiente escala:

Nivel Sin importancia Poca importancia Necesario Importante Muy Importante

Calificación 1 2 3 4 5

Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Factores críticos de éxito internos:

Factor crítico de éxito Ejecutivos

Experto 1 Experto 2 Experto 3 Experto 4 Experto 5

ROE Necesario Necesario Muy importante Muy importante Poco importante

Liquidez Muy importante Sin importancia Sin importancia Poco importante Muy importante

Flores producidas por año (millones) Muy importante Importante Necesario Necesario Muy importante

Rotación de personal Muy importante Necesario Necesario Necesario Sin importancia

Flores que no cumplen con los estándares internacionales exigidos Necesario Necesario Sin

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